(Junior) Business Developer / Projektmanager (all genders) | Kundenservice

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Kaufland e-commerce

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2015

🛍️ eCommerce

🏪 Marktplatz

🤝 B2B

eCommerce • Marketplace • B2B

Kaufland e-commerce ist der Technologiearm und die Arbeitgebermarke, die die internationalen Online-Marktplätze von Kaufland unterstützt. Es baut und betreibt die Kaufland-Online-Marktplätze und den Kaufland Global Marketplace (KGM) – eine B2B-All-in-One-Verkäuferlösung – und entwickelt damit verbundene digitale Produkte (zum Beispiel die Kaufland-App und die Kaufland-Karte). Als unabhängiges Technologieunternehmen in Zusammenarbeit mit Kaufland Retail konzentriert sich KEC auf Marktplattform-, Produkt- und Engineering-Teams und beschäftigt über 800 Mitarbeiter an mehreren Standorten in Deutschland und remote, um Millionen von Kunden und Tausende von Händlern in ganz Europa zu bedienen.

Beschreibung

• Du trägst mit neuen Projekten, Prozessen und der Einführung von Tools maßgeblich dazu bei, unseren Online-Marktplatz kundenfreundlicher und effizienter zu gestalten. • Hierbei steht die Automatisierung, insbesondere mittels KI-Tools, im Vordergrund • Du bewertest firmenweite Entwicklungen und neue Tech-Features hinsichtlich ihrer Relevanz für den Kundenservice, stellst, wenn nötig, die Umsetzung von Kundenservice-Anforderungen in der Entwicklung sicher und steuerst die Operationalisierung innerhalb des Kundenservice-Teams • Du analysierst den Status Quo bestehender Prozesse, u. a. mithilfe von vorliegenden Kundenanfragen, und identifizierst Optimierungspotenziale durch Daten- und Prozessanalysen • Du leitest basierend darauf entsprechende Maßnahmen ab, stellst diese vor und bist ganzheitlich für deren Umsetzung verantwortlich. Dabei behältst du die wirtschaftlichen Aspekte stets im Auge • Du arbeitest mit vielen anderen Abteilungen eng zusammen, wie z. B. Tech & Product, Marktplatz-Support, Logistik, Finance, Legal

🎯 Anforderungen

• Du hast ein Studium mit wirtschaftlichem Schwerpunkt (z. B. BWL, VWL, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen • Du verfügst über erste Praxiserfahrung in den Bereichen Projektmanagement oder Business Development, idealerweise im E-Commerce oder dem Kundenservice • Du fühlst dich wohl in einem sehr agilen Arbeitsumfeld mit vielen Veränderungen und treibst diese gerne selbst voran • Du bringst eine eigenständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit zu priorisieren mit, und dein pragmatisches Vorgehen erlaubt es dir, auch mehrere Initiativen parallel voranzutreiben • Du bist technik- und datenaffin und hast idealerweise bereits Erfahrung in der Nutzung von AI-Tools und der Transformation von Businessprozessen hin zu einer AI-Unterstützung • Du verfügst über sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten • Du kommunizierst klar, vertrittst dabei die Standpunkte des Kundenservices und bedienst dabei diverse Stakeholder-Gruppen • Du verfügst über sehr gute Deutsch- (mind. C1) sowie sehr gute Englischkenntnisse (mind. C1) und fühlst dich wohl dabei, im Arbeitsalltag regelmäßig und viel Englisch zu sprechen • Herausforderungen motivieren dich! Du bist in der Lage, dich in komplexe Prozesse hineinzudenken sowie Lösungen eigenständig zu entwickeln!

🏖️ Vorteile

• Create your own work-life: Entscheide flexibel, ob du remote (innerhalb Deutschlands) oder an einem unserer Standorte in Köln, Darmstadt, Düsseldorf oder in Berlin arbeiten möchtest! • Urban Sports Club und RSG Group Fitness Studios: Über uns erhältst du Top-Konditionen für Fitness, Schwimmen, Yoga und vieles mehr • Mental Well-Being : Wir unterstützen dich auf deiner Well-Being Journey mit speziellen Angeboten wie u.a. Instahelp, der digitalen Plattform für psychologische Online-Beratung • Urlaub & Sabbatical: Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr & die Möglichkeit, ein Sabbatical einzulegen, sobald du eine gewisse Zeit Teil des Teams bist • Option auf Pluxee Restaurantgutscheine: Kaufe die Gutscheine über uns und profitiere so von steuerlich begünstigten Verpflegungszuschüßen! • Deutschlandticket: Wir bezuschussen dein Abo für mehr Mobilität • Mitarbeiterrabatt: Du erhältst monatlich einen Gutschein für Kaufland.de • Free choice of hardware : Ob Mac oder Lenovo, bei uns hast du die Wahl • Boost für dein Wachstum: Profitiere von unseren Online-Sprachlernangeboten, vielfältige Inhouse-Trainings und unserem automatisierten 360 Grad Feedback