After Sales Business Developer (all genders) | Kundenservice

🕒 vor 3 Monaten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 32%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Kaufland e-commerce

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2015

🛍️ eCommerce

🏪 Marktplatz

🤝 B2B

eCommerce • Marketplace • B2B

Kaufland e-commerce ist der Technologiearm und die Arbeitgebermarke, die die internationalen Online-Marktplätze von Kaufland unterstützt. Es baut und betreibt die Kaufland-Online-Marktplätze und den Kaufland Global Marketplace (KGM) – eine B2B-All-in-One-Verkäuferlösung – und entwickelt damit verbundene digitale Produkte (zum Beispiel die Kaufland-App und die Kaufland-Karte). Als unabhängiges Technologieunternehmen in Zusammenarbeit mit Kaufland Retail konzentriert sich KEC auf Marktplattform-, Produkt- und Engineering-Teams und beschäftigt über 800 Mitarbeiter an mehreren Standorten in Deutschland und remote, um Millionen von Kunden und Tausende von Händlern in ganz Europa zu bedienen.

Beschreibung

• Develop and implement new projects, processes, and tools to make the online marketplace more customer-friendly and efficient • Focus on automation, especially through AI tools • Assess company-wide developments and new technology features for customer-service relevance • Ensure customer-service requirements are implemented in development when necessary • Manage operationalisation within the customer-service team • Analyse existing processes and the current state using customer enquiries and other data • Identify optimisation opportunities through data and process analysis • Derive, present, and take holistic responsibility for implementing improvement measures • Consider economic aspects throughout implementation • Collaborate closely with Tech & Product, Marketplace Support, Logistics, Finance, and Legal

🎯 Anforderungen

• Completed university degree with an economic focus, such as Business Administration, Economics, or Business Informatics • Practical experience in business development or project management focused on process and software optimisation, ideally in customer service • Technical and data affinity • Experience using AI and automation tools to transform business processes • Ability to manage multiple initiatives in parallel, independently, pragmatically, and with strong prioritisation in agile environments • Very strong analytical skills and a strategic mindset • Clear communication and ability to represent customer-service positions with diverse stakeholder groups • Very good German language skills, minimum C1 • Very good English language skills, minimum C1 • Comfortable speaking English regularly and extensively in daily work • Ability to understand complex processes and independently develop solutions

🏖️ Vorteile

• Flexible choice to work remotely within Germany or at offices in Köln, Darmstadt, Düsseldorf, or Berlin • Urban Sports Club and RSG Group fitness studio conditions • Mental well-being support, including Instahelp digital psychological counselling • 30 days of vacation per year • Sabbatical option after a certain period with the team • Option for Pluxee restaurant vouchers with tax-advantaged meal subsidies • Subsidy for the Deutschlandticket • Monthly Kaufland.de employee voucher • Choice of Mac or Lenovo hardware • Online language-learning offers • In-house training • Automated 360-degree feedback • Agile and secure work environment • Digital onboarding journey • Buddy programme • Regular team and company events, All-Hands meetings, and Powerful Mornings