Kundensupport Mitarbeiter (m/w/d) - 100% Remote

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 3 Monaten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 56%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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ibelsa GmbH

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2010

🏨 Gastgewerbe

💼 Beratung

📦 Logistik

Hospitality • Consulting • Logistics

Die ibelsa GmbH ist ein in Berlin ansässiger Anbieter von cloud-nativer Property Management Software (PMS) für Hotels und Unterkünfte. Ihre SaaS-Plattform zentralisiert Reservierungen, Channel-Management, Zahlungen, Buchhaltung, Personalplanung und Gästeservice mit mobilem Zugang, modularen Add-ons und einer offenen API für zahlreiche Integrationen von Drittanbietern. Ibelsa legt besonderen Wert auf Zuverlässigkeit, Sicherheit (automatisierte Backups), intuitive Benutzererfahrung, deutschsprachigen Support und maßgeschneiderte Dienstleistungen für unabhängige Hotels, Hostels, Ferienwohnungen und ähnliche Beherbergungsbetriebe.

Beschreibung

• Technische Betreuung unserer Kunden und Kundinnen sowie Vertriebspartner per Telefon und E-Mail. • Lösungsorientierte Bearbeitung von Support-Anfragen. • Koordination komplexerer Themen an den 2nd-Level-Support oder externe Partner. • Glückliche und zufriedene Kunden sind dein persönliches Ziel? • Erfassung von Support-Fällen und Learnings im Team.

🎯 Anforderungen

• Erfahrung in der Hotellerie (Erforderlich): Du hast fundierte Praxis-Erfahrung im Hotelbereich gesammelt (z. B. Rezeption, Front Office oder Reservierung) und kennst die Arbeit mit einer Hotelsoftware. • Technik-Affinität: Du hast Interesse an Softwarelösungen und tüftelst gerne an digitalen Tools. • Kommunikationstalent: Gute Menschenkenntnis, Empathie und Freude am täglichen Kundenkontakt. • Teamgeist & Anpack-Mentalität: Teamwork makes the dream work ist dein Credo – gleichzeitig bist du ein echter Macher, der Dinge proaktiv anpackt. • Sprachkompetenz: Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

🏖️ Vorteile

• 100% Homeoffice / Remote: Arbeite flexibel von wo du möchtest. • Echter Teamgeist: Wir legen riesigen Wert auf ein starkes Miteinander. • Attraktive Benefits: Eine überdurchschnittliche Vergütung, flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge sowie ein vielfältiges Corporate-Benefit-Programm. • Ein großartiges Team: Humorvoll, verlässlich und immer füreinander da.

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