Mitarbeiter:in Kunden‑/Lieferanten‑Support – Deutsch

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Assent

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2010

📦 Logistik

🏭 Fertigung

💼 Beratung

💰 €350.000.000 Series D im 2022-01

Logistics • Manufacturing • Consulting

Assent ist der führende Anbieter von Lösungen für das Nachhaltigkeitsmanagement in Lieferketten. Mit mehr als einem Jahrzehnt Erfahrung konzentriert sich Assent speziell auf komplexe Hersteller – eine Teilgruppe von Unternehmen in den Bereichen Industrieausrüstung, Elektronik, Medizintechnik, Luft- und Raumfahrt/Verteidigung sowie Automobil –, deren Produkte einen langen Entwicklungszyklus und eine lange Lebensdauer haben. Vor allem aber haben komplexe Hersteller, deren einzelne Produkte aus Tausenden von Komponenten bestehen – und die in ihrer globalen Lieferkette ebenso viele Lieferantenpartner haben –, äußerst hohe Anforderungen an die Nachhaltigkeit ihrer Lieferketten.

Beschreibung

• Unterstützung des Supplier Support‑Teams bei der Einholung von Erklärungen und anderen wichtigen Informationen von nicht reagierenden Lieferanten in den Lieferketten unserer Kund:innen • Kommunikation mit Lieferanten über einen Multi‑Channel‑Ansatz (E‑Mails, Chats und Telefon‑/Konferenzanrufe), um Compliance‑Informationen zu sammeln, bei Compliance‑Anfragen zu unterstützen und die Qualität der bereitgestellten Dokumente zu bestätigen • Direkte Zusammenarbeit mit erstklassigen Lieferanten, um als wertvolle Ansprechperson bei der Beantwortung ihrer Compliance‑Anfragen zu dienen • Bearbeitung von E‑Mails und Chats von Lieferanten, um bei der Fehlersuche zu unterstützen, sie durch ihre Compliance‑Anfragen zu führen und eine positive Nutzererfahrung zu gewährleisten • Aktive Ansprache nicht reagierender Lieferanten über einen Multi‑Channel‑Ansatz (E‑Mails, Chats, Telefon‑/Konferenzanrufe), Lieferantenschulungen und Einladungen zu Webinaren • Validierung und Sicherstellung der Quality Assurance für von Lieferanten bereitgestellte Compliance‑Daten • Bei Bedarf als Peer‑Mentor für Supplier Support Agents fungieren

🎯 Anforderungen

• Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, primär in Englisch; Kenntnisse zusätzlicher Sprachen wie Italienisch, Französisch oder Deutsch können erforderlich sein • Bachelorabschluss/Höheres Diplom von einer anerkannten Bildungsinstitution • 1–2 Jahre einschlägige Berufserfahrung (z. B. Administration, Reporting, Recherche & Daten, Lieferanten-/Kundensupport, Callcenter) • Ausgeprägte Fähigkeit, Zeit effektiv zu managen und mehrere Prioritäten gleichzeitig zu koordinieren • Sicherer Umgang mit MS Office Suite und Google Applications • Eigeninitiative, ausgezeichnetes Zeitmanagement und die Fähigkeit, vorgegebene Fristen einzuhalten • Lösungsorientierte Einstellung; eigenmotiviert und proaktiv in der Ansprache von Lieferanten über mehrere Kanäle • Aufbau produktiver und stabiler Arbeitsbeziehungen intern und extern zur Unterstützung der Bedürfnisse von Lieferanten

🏖️ Vorteile

• Urlaubsanspruch, der mit der Betriebszugehörigkeit steigt • Umfassende Leistungspakete (Details variieren je nach Land) • Lebensereignis‑/Sonderurlaubstage • Flexible Arbeitsmodelle • Freiwilligentage • Möglichkeiten zur Beteiligung an Corporate‑Giving‑Initiativen • Tage für berufliche Weiterbildung bereits ab dem ersten Arbeitstag