Credentialing Associate – Customer Service

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🕒 vor 2 Tagen

⛰️ Colorado, Idaho, +2 weitere Bundesländer – Remote

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CCI Inc

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51 - 200 Mitarbeiter

Seit 2004 bietet CCI Inc. Dienstleistungen für die nordamerikanische Öl- und Gasindustrie sowie die kommunale Infrastrukturbranche an. Das Unternehmen ist spezialisiert auf die Planung, den Bau und die Wartung von sicheren grabenlosen Querungen – typischerweise der risikoreichste Teil eines Querungsprojekts. In den letzten 10 Jahren hat CCI eine Erfolgsquote von 100 % vorzuweisen, um sicherzustellen, dass Querungen sicher sind, indem bei jedem Projekt ein „360-Grad“-Ansatz verfolgt wird. Das multidisziplinäre Team von CCI, das sich auf Design, Bau, Umwelt und Regulierung konzentriert, umfasst: Ingenieure, Geologen, geotechnische Spezialisten, Bauleiter, Förster, Biologen, Projektmanager, Autoren, Geomatik- und GIS-Spezialisten. Besuchen Sie http://ccisolutions.ca für weitere Informationen. Stolzes Mitglied der CCI Group of Companies. Presseanfragen: [email protected]

Beschreibung

• Supports CCI candidates and certificants by answering inbound calls and emails. • Takes the necessary action to achieve customer satisfaction. • Provides courteous, professional support in a manner that consistently meets or exceeds customers’ expectations. • Processes product orders, payment information, credit card transactions, and quality control procedures. • Updates records when changes occur and performs candidate registration entry and file maintenance within CCI’s various programs. • Assists with the review of candidate applications for eligibility and completeness, and contacts customers when necessary to complete the application process. • Assists with audit processes. • Answers questions concerning all aspects of the certification/recertification process. • Provides backup fulfillment duties. • Coordinates data transmission between CCI and the testing agency (e.g., appointment scheduling updates). • Initiates and maintains a consultative/collegial relationship with peers, staff, volunteers, and other business entities. • Participates in orientation of new staff members. • Performs other duties as assigned.

🎯 Anforderungen

• Minimum of two (2+) years’ working experience in a customer service-related position. • Associate degree preferred but not required. • Excellent written and verbal communication skills with the ability to explain technical details to non-tech savvy customers. • Strong analytic, problem solving, and research skills to sufficiently address issues even if the solutions aren’t immediately obvious. • Consistent availability during CCI’s high volume contact season (mid-December to February). • Self-motivated, with prompt and responsive communication, especially within the credentialing team. • Comfortable with both virtual and in-person work settings.