Customer Success Consultant

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 23 Tagen

🌵 Arizona, California, +8 weitere Bundesländer – Remote

🌵 Arizona – Remote 🏄 California – Remote 🌾 Iowa – Remote 🗽 New York – Remote 🎸 Mississippi – Remote 🏰 Missouri – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote 🤠 Texas – Remote ⛷️ Utah – Remote ⚔️ Virginia – Remote

💵 $67.000 - $87.100 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mails für Remote-Jobs erhalten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Cengage Group

WebsiteLinkedInAlle Stellen

5001 - 10000 Mitarbeiter

📚 Bildung

🛍️ eCommerce

☁️ SaaS

💰 Private Equity Round im 2023-06

Education • eCommerce • SaaS

Die Cengage Group ist ein globales Unternehmen für Bildungstechnologie, das erschwingliche, hochwertige digitale Lerninhalte, integrierte Plattformen und Dienstleistungen für Lernende, Lehrkräfte und Institutionen bereitstellt. Es bietet Kursmaterialien, Umschulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Prüfungsvorbereitungen, ESL-Unterricht und berufliche Schulungen über Marken wie Gale, National Geographic Learning, ed2go und Infosec an. Cengage kombiniert vertrauenswürdige Inhalte mit abonnementbasierten digitalen Plattformen, um Studenten und Fachleuten dabei zu helfen, arbeitsbereit zu werden und lebenslanges Lernen zu unterstützen.

Beschreibung

• Act as the designated point of contact for customers, building strong, enduring relationships throughout customer lifecycle. • Achieve and/or exceed established revenue targets by retaining and renewing Cengage customers. • Develop and implement tailored success plans that align with customer goals and increase product usage. • Provide proactive training and guidance aligned with customer objectives, standard methodologies, and usage data. • Advocate for customers during the resolution of high-severity issues, ensuring timely and effective outcomes. • Conduct regular health checks to assess value realization and identify opportunities for growth. • Analyze customer data to uncover risks, renewal challenges, and upsell opportunities.

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree preferred. • 5+ years of experience in a Sales or Customer Success role. • Experience in Educational Technology or Higher Education. • Ability to quickly learn and master new systems and applications. • Excellent communication and presentation skills. • Strong analytical skills with the ability to translate data into actionable insights. • Ability to explain technical concepts in a clear, business-friendly manner. • Requirement to travel between 20-30% by both air and car

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Retirement plans • Paid time off • Flexible work arrangements • Professional development