Digital Customer Success Manager

🕒 vor 23 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $60.000 - $70.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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EverCommerce

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2016

☁️ SaaS

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

💰 Private Equity Round im 2019-07

SaaS • B2B • eCommerce

EverCommerce ist die führende Plattform für Service Commerce und bietet vertikal angepasste, integrierte SaaS-Lösungen für über 500. 000 servicebasierte Unternehmen weltweit. Gegründet im Jahr 2016, bietet EverCommerce Softwarelösungen an, die Unternehmen dabei helfen, ihre Dienstleistungen zu vermarkten, den täglichen Betrieb zu optimieren und die Kundenbindung zu stärken. Das Unternehmen ist darauf spezialisiert, die Servicewirtschaft mit digitaler Transformation in verschiedenen Branchen, einschließlich Haus- & Außendienstleistungen, Gesundheitsdiensten sowie Fitness & Wellness, voranzutreiben. Die Technologie von EverCommerce zielt darauf ab, das Wachstum von kleinen und mittleren Unternehmen zu beschleunigen, die Betriebsabläufe zu verbessern und die Kundenbindung zu erhöhen, indem sie die Interaktion mit Kunden durch moderne digitale und mobile Anwendungen transformiert.

Beschreibung

• Be a great facilitator and problem solver building relationships internally and externally, focused around enabling customer growth, satisfaction, and product loyalty. • Develop strong relationships with key stakeholders of our customers ensuring the best possible customer experience. • Monitor customer’s usage of product(s) and services helping grow monthly recurring revenue by driving adoption and identifying new upsell and cross-sell opportunities. • Develop individual success plans for each customer to ensure adoption, expansion, and loyalty across your portfolio. • Be an expert on the EverHealth Platforms maintaining a deep understanding of our technology and products. • Have general knowledge of our EverHealth portfolio of products and how they add values to our customers. • Understand customer needs and identify and share best product workflows that help them close process gaps and improve success metrics.

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s Degree preferred • 2-4 years relevant service/relationship management experience • Prior SaaS account management experience highly desired, healthcare industry experience is a plus. • Experience handling multiple tasks required. • A willingness to take initiative and solve problems. • An orientation toward constantly improving processes and management best practices. • A willingness to share with the team practices at your prior companies that helped create great customer experiences.

🏖️ Vorteile

• Flexibility to work where/how you want within your country of employment – in-office, remote, or hybrid • Continued investment in your professional development • Day 1 access to a robust health and wellness benefits package, including an annual wellness stipend. • 401k with up to a 4% match and immediate vesting • Flexible and generous (FTO) time-off • Employee Stock Purchase Program