Customer-Success-Manager (m/w/d) – EMEA

🕒 vor 1 Monat

🌐 Vereinigtes Königreich, Deutschland – Remote

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote 🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 42%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Chainguard

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2021

🔐 Sicherheit

☁️ SaaS

🔒 Cybersecurity

Security • SaaS • Cybersecurity

Chainguard ist ein Unternehmen, das sich auf die Erstellung sicherer Container-Images spezialisiert, um Softwaresicherheit und Compliance zu erhöhen. Zum Portfolio gehören Low-to-Zero-CVE-Container-Images, die täglich aktualisiert werden, um Sicherheits- und Compliance-Standards einzuhalten, darunter: • FedRAMP • NIST 800-53 • PCI-DSS • SOC 2 • CIS Benchmarks Chainguard konzentriert sich darauf, Schwachstellen zu reduzieren, Compliance zu automatisieren und Entwicklungs-Workflows zu unterstützen – ohne Abstriche bei Innovation und Produktivität. Das Unternehmen bedient ein breites Branchenspektrum, einschließlich stark regulierter Sektoren, und stellt gehärtete Image-Lösungen bereit, um Risiken in der Software-Lieferkette zu mindern und die Anwendungssicherheit zu erhöhen.

Beschreibung

• Sie sind nach dem Vertragsabschluss die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden. • Sie begleiten Kunden während des Onboardings, der Implementierung und der Nutzung unserer Lösungen. • Sie arbeiten mit Solution Architects, dem technischen Support, dem Produktmanagement, der Entwicklung und dem Vertrieb zusammen, um Kunden zu gewinnen und zu unterstützen. • Sie bauen Kundenbeziehungen auf, fördern die Erreichung von Geschäftszielen und die Nutzung der Lösung und sorgen für eine schnelle Wertschöpfung. • Sie entwickeln gemeinsam mit Kunden sowie Pre-Sales- und Post-Sales-Teams Business Success Plans. • Sie geben bei groß angelegten Rollouts strategische Impulse zum Change Management. • Sie unterstützen den gesamten Zyklus der Business Value Realization, damit Kunden den Mehrwert intern aufzeigen und nachweisen können. • Sie vertreten die Stimme des Kunden und setzen sich intern für die Bedürfnisse der Kunden ein. • Sie arbeiten mit dem technischen Support und dem Customer-Engineering-Team zusammen, um Kundenprobleme zeitnah zu lösen. • Sie entwickeln fundierte praktische technische Kenntnisse zu Chainguard weiter und bleiben über Branchentrends, Funktionen und Best Practices auf dem Laufenden. • Gemeinsam mit dem Edu-Team vermitteln Sie Kunden Produktfunktionen, Best Practices und Sicherheitsprinzipien. • Sie bauen Beziehungen zu Ansprechpartnern auf Kundenseite auf – von technischen Fachkräften bis hin zu CISOs. • Sie arbeiten bei Verlängerungen und Erweiterungen mit dem Vertrieb zusammen und minimieren dabei das Churn-Risiko.

🎯 Anforderungen

• Mindestens fünf Jahre Erfahrung in Enterprise- und kundenorientierten Rollen mit Zusammenarbeit sowohl mit technischen als auch mit kaufmännischen Teams – beispielsweise im Customer Success, in Professional Services oder im Technical Account Management oder in einer Kombination dieser Bereiche mit Vertrieb, Solutions Engineering oder technischem Support. • Relevante Fachkenntnisse in mindestens einem der folgenden Bereiche: Supply Chain Security, DevSecOps, AppSec, Sicherheitsinfrastruktur, Container, regulatorische Compliance-Anforderungen, Schwachstellenmanagement oder Software Development Lifecycle. • Sie übernehmen die vollständige Verantwortung für ein Kundenportfolio und arbeiten mit einem hohen Maß an Eigenständigkeit. • Sie treffen wichtige Entscheidungen, um wirksame Ergebnisse für Kunden zu erzielen, Eskalationen und Konflikte zu steuern und die Interessen der Kunden gegenüber internen Teams zu vertreten. • Unternehmerische Denkweise sowie die Fähigkeit, neue Prozesse oder Vorgehensweisen aufzubauen. • Engagement für die kontinuierliche persönliche und berufliche Weiterentwicklung. • Hohe Eigenmotivation, ausgeprägte emotionale Intelligenz und sehr gute Fähigkeiten im Prioritätenmanagement. • Erfahrung in einem Start-up in der frühen Wachstumsphase ist besonders wünschenswert. • Leidenschaft für Technologie und Cybersicherheit ist besonders wünschenswert. • Praktische technische Erfahrung mit Cloud-Computing-Umgebungen (AWS, GCP, Azure), Containern, Linux, Supply Chain Security, DevSecOps, AppSec, Sicherheit, Sicherheitsinfrastruktur, regulatorischen Compliance-Anforderungen, Schwachstellenmanagement oder dem Software Development Lifecycle ist besonders wünschenswert.

🏖️ Vorteile

• Flexible, remote-orientierte Arbeitskultur: Sie arbeiten remote und haben die Möglichkeit, an Teamtreffen und zweimal jährlich stattfindenden mehrtägigen Veranstaltungen an wechselnden Orten teilzunehmen. Außerdem erhalten Sie ein monatliches Budget für Coworking-Arbeitsplätze sowie Telefon- und Internetkosten. • Sie erhalten bei Ihrem Eintritt und bei Beförderungen Aktienoptionen. • Sie können an Secondary Offerings teilnehmen und haben zehn Jahre Zeit, Ihre Optionen auszuüben. • Die Beiträge für Kranken-, Sehhilfen- und Zahnzusatzversicherungen für Sie und Ihre Angehörigen werden vollständig übernommen. • Unbegrenzt flexible Urlaubstage. • 18 Wochen bezahlte Elternzeit für gebärende Elternteile und 12 Wochen für nicht gebärende Elternteile – wahlweise am Stück oder verteilt über das erste Lebensjahr des Kindes.