CS Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 23 Tagen

🏈 Alabama, California, +18 weitere Bundesländer – Remote

🏈 Alabama – Remote 🏄 California – Remote ⛰️ Colorado – Remote 🐊 Florida – Remote 🌽 Illinois – Remote 🐎 Kentucky – Remote ⚜️ Louisiana – Remote 🦬 Montana – Remote 🎰 Nevada – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🏈 Ohio – Remote ❄️ Minnesota – Remote 🏰 Missouri – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote 🌴 South Carolina – Remote 🎸 Tennessee – Remote 🤠 Texas – Remote ⚔️ Virginia – Remote

💵 $60.000 - $65.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

👔 Manager

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Clear Star

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2023

💼 Beratung

🏛️ Regierung

👥 HR Tech

Consulting • Government • HR Tech

Clear Star ist eine Beratung, die sich darauf konzentriert, Regierungsorganisationen bei der Einführung neuer Betriebsmodelle und der Steigerung ihrer organisatorischen Effektivität zu unterstützen. Das Unternehmen ist darauf spezialisiert, Herausforderungen in Bezug auf Führungskultur, Hochleistungsteam-Bildung und die gesamte betriebliche Transformation zu bewältigen. Clear Star zielt darauf ab, Selbstständigkeit innerhalb von Organisationen durch eine Vielzahl von Werkzeugen, einschließlich Coaching, Workshops und agiler Methodik, zu fördern, um sicherzustellen, dass ihre Kunden in der Lage sind, sich in einem sich schnell verändernden Umfeld erfolgreich zu orientieren und zu gedeihen.

Beschreibung

• Lead, manage, and inspire a team of Client Service Advocates and Team Leads • Drive team performance across productivity, attendance, quality, and customer experience • Conduct regular 1:1s, set objectives, and deliver coaching • Foster continuous learning and support professional development • Motivate and develop team members through accountability, recognition, and performance feedback • Champion a customer-centric approach and ensure swift, effective issue resolution • Design, implement, and improve client service policies, procedures, and standards • Partner with cross-functional teams and leadership to address client needs and enhance service offerings • Track and measure client service KPIs, including response time, customer satisfaction, and first-touch resolution • Generate performance reports and feedback loops to identify trends and improvement opportunities • Use Domo or comparable platforms to monitor team performance and inform operational decisions • Build collaborative relationships with operations, account management, and leadership

🎯 Anforderungen

• 2–5 years of experience in a customer service management or supervisory role • 2+ years of Level II client support or technical support experience with a commercial application • Demonstrated ability to lead, coach, and develop a team in a remote or distributed environment • Strong analytical and data-driven mindset • Experience with Domo or comparable data visualization and performance tracking platforms • Proficiency in Microsoft Office Suite • Experience with CRM and ticketing platforms such as Salesforce, Zendesk, or equivalent • Excellent written and verbal communication and interpersonal skills • Strong problem-solving skills with the ability to manage conflict and drive resolution effectively • Highly organized with strong time management skills and the ability to manage competing priorities independently • Proven ability to learn and apply new software tools and systems quickly with minimal supervision • Reliable, secure high-speed internet connection; cable or fiber, with minimum 75 Mbps download / 10 Mbps upload preferred • Dedicated home office space that is noise- and distraction-free, with a strong wireless or wired Ethernet connection • Valid physical address; PO Boxes not supported • Ability and desire to communicate and collaborate with team members via chat and webcam • H-1B Visa Sponsorship is not available for this role

🏖️ Vorteile

• Paid healthcare premiums • Paid life insurance premiums • Low-cost dental insurance • Low-cost vision insurance • Company-paid basic life insurance • Company-paid Short-Term Disability policy • Employee assistance program • 401(k) matching up to 4% • Time off • 9 company paid holidays • 2 additional days of paid time off for volunteer activities • Learning and development opportunities • Employee Referral Program