Teamleitung Customer Success – Südeuropa (EMEA Süd)

🕒 vor 3 Monaten

🌐 Spanien, Vereinigtes Königreich, +1 weitere Länder – Remote

🇪🇸 Spanien – Remote 🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote 🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 52%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Warum dieser Wert:

• Seit 91 Tagen offen.
• Stellen bei diesem Unternehmen werden meist in 24 Tagen besetzt.
• Einmal neu eingestellt.
• Kein Gehalt angegeben.

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CoachHub - The digital coaching platform

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2018

👥 HR Tech

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

💰 €42.038.002 Series D - CoachHub im 2024-12

HR Tech • SaaS • Artificial Intelligence

CoachHub ist eine globale digitale Coaching-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, personalisierte, messbare und skalierbare Coaching-Programme auf allen Ebenen der Belegschaft bereitzustellen. Das Unternehmen kombiniert ein großes Netzwerk zertifizierter Business-Coaches mit KI-gestützten Funktionen (AIMY™) und Lerninhalten, um die Führungskräfteentwicklung, Leistungsverbesserung und organisatorische Transformation zu unterstützen. CoachHub integriert sich in HR-Systeme, betont ergebnisorientierte Daten und Compliance und bedient Unternehmenskunden weltweit.

Beschreibung

• Führung, Motivation und Entwicklung eines Teams von 7–10 Customer-Success-Managern in Südeuropa • Regelmäßige 1:1-Gespräche führen, klare Erwartungen formulieren und das Teamwachstum unterstützen • Leistungsherausforderungen klar, fair und konsequent adressieren • Kontinuierliches Lernen durch Coaching und konkretes, umsetzbares Feedback fördern • Verantwortung für Kundenbindung, Verlängerungen und den langfristigen Gesundheitszustand der Kunden im Portfolio des Teams übernehmen • Unterstützung bei Account-Strategien, dem Management von Führungskräften auf Kundenseite und komplexen Kundensituationen • Als primäre Eskalationsstelle für gefährdete Kunden agieren • Bei Bedarf eigenverantwortliche Betreuung eines kleinen Portfolios strategischer Kundenkonten • Teamprozesse, Arbeitsweisen und operative Exzellenz verbessern • Genaue CRM-Daten, Reports und Kundendokumentation pflegen • Mit Sales, Product, Operations und weiteren funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten • Möglichkeiten zur Verbesserung von Effizienz, Konsistenz und Kundennutzen identifizieren

🎯 Anforderungen

• 3–4+ Jahre Erfahrung im Customer Success mit Verantwortung für Kundenbindung, Vertragsverlängerungen und die langfristige Kundengesundheit • Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Führung und Entwicklung leistungsstarker Teams • Nachweisbare Erfahrung im Coaching und in der Entwicklung von Mitarbeitenden • Fähigkeit, in Veränderungsphasen zu inspirieren, zu motivieren und klare Orientierung zu geben • Souveränität im konstruktiven und frühzeitigen Ansprechen von Leistungsherausforderungen • Erfahrung in einem dynamischen Scale-up- oder stark wachstumsorientierten Umfeld • Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und prozessorientierte Denkweise • Hervorragende Detailgenauigkeit • Hands-on-Führungsstil • Verhandlungssichere Englisch- und Französischkenntnisse • Erfahrung in Learning & Development, HR Tech oder einem verwandten SaaS-Umfeld ist von Vorteil

🏖️ Vorteile

• Zugang zu einem eigenen zertifizierten Coach • AIMY, der KI-Coach von CoachHub • Entwicklungsmöglichkeiten über die eigene Rolle hinaus • Remote-First-Arbeitsmodell mit flexiblen Optionen • Wellbeing Days • Ein bezahlter Tag für ehrenamtliches Engagement • An den meisten Standorten zusätzliche Urlaubstage über den gesetzlichen Mindestanspruch hinaus • Agile Arbeitsweisen • Anerkennung für neue Ideen • Sinnstiftende Tätigkeit

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

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