Member Engagement Specialist

🕒 vor 21 Tagen

🌲 North Carolina – Remote

🌲 North Carolina – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 11%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Community Care of North Carolina

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201 - 500 Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

⚕️ Krankenversicherung

🤝 Non-Profit

Healthcare • Healthcare Insurance • Non-profit

Zu oft ist das Gesundheitssystem eine Quelle der Frustration anstatt ein Weg zur Heilung. Das System kann ineffizient, kostspielig und schwer zu navigieren sein.

Beschreibung

• Conduct continual telephonic outreach to identified and referred members to engage them with care management services • Receive and manage referrals from data reports, clinical care management team members, PCPs, and other service providers • Complete and document member screening tools • Refer clinical needs to the appropriate clinical care management team member for assessment and follow-up • Schedule members for face-to-face or telephonic care management follow-up encounters • Meet daily and monthly program productivity and engagement metrics • Complete assignments within expected timeframes • Notify the supervisor of referral, assignment, or duty-related issues • Perform duties that keep operations organized and functional • Attend departmental and corporate meetings • Uphold CCNC goals, objectives, standards, department guidelines, company policies, and HIPAA regulations • Work with members, providers, and staff to implement program interventions, document activities, and refer appropriate members to professional staff

🎯 Anforderungen

• High School/GED • Minimum of two years previous work experience, preferably in a health care setting • Prior telephonic call center experience desired • Healthcare experience and medical terminology knowledge highly preferred • Bilingual preferred • Strong oral and written communication proficiency • Attention to detail • Organizational and Time Management Skills • Strong Interpersonal Skills • Critical Thinking Skills • Motivational Interviewing Skills • Knowledge of Care Management Principles • Ability to work independently and use sound judgment • Multi-tasking abilities • Ability to provide information in a culturally and linguistically appropriate manner • Knowledge of and experience working in member or clinical data systems • Computer skills required, including various office software and the internet • Experience with MS Office software preferred • Must abide by HIPAA regulations • Travel using personal vehicle may be required within the region and/or the State

🏖️ Vorteile

• Competitive Benefits Package effective first day of employment • Opportunities for growth, training, and bonus incentives • Primarily remote work arrangement • Supportive and collaborative care team