Customer Service Representative III

🕒 vor 15 Tagen

🌵 Arizona – Remote

🌵 Arizona – Remote

💵 $19 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Conduent

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 2017

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

🏛️ Regierung

💰 Venture Round im 2009-01

B2B • eCommerce • Government

Conduent ist ein technologieorientierter Lösungsanbieter, der Geschäftsabläufe sowohl im öffentlichen Sektor als auch in privaten Unternehmen optimiert. Sie spezialisieren sich auf die Verbesserung von Kundenerfahrungen durch Automatisierung und Analytik, die Optimierung von Finanzoperationen und das Angebot umfassender HR-Lösungen. Mit dem Fokus auf der Verbesserung der betrieblichen Effizienz bietet Conduent eine Vielzahl von Dienstleistungen an, darunter Lösungen für den Kundenkontakt, Business-Lösungen im Gesundheitswesen und Lösungen für Verkehrsbetriebe, die effektiv die umfassenden Bedürfnisse ihrer Kunden adressieren.

Beschreibung

• Answer inbound calls regarding pension and retirement benefit inquiries • Assist participants with questions related to pension plans, payments, forms, and account information • Research and resolve participant concerns professionally and efficiently • Review and explain required documentation and next steps to callers • Meet productivity, quality, and attendance expectations • Collaborate with team members and leadership to ensure timely issue resolution

🎯 Anforderungen

• Previous customer service and call center experience • Pension or retirement benefits experience preferred • Strong communication and active listening skills • Ability to navigate multiple computer systems and tools efficiently • Strong attention to detail and ability to work in a fast-paced environment • Ability to explain pension and retirement benefit information clearly and professionally • Problem-solving skills with the ability to handle sensitive or complex inquiries • Ability to multitask while maintaining accuracy and quality • High school diploma or GED preferred • Ability to pass required background screening and drug test

🏖️ Vorteile

• Paid training • Health benefits for you and your family, including medical, dental, and vision, starting on day 1 • Paid Time Off (PTO) • Opportunities for growth and advancement • Team-oriented work environment