Partner Success Manager

🕒 vor 7 Tagen

🐊 Florida – Remote

🐊 Florida – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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ConnectWise

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 1982

☁️ SaaS

🔒 Cybersecurity

🏢 Unternehmen

💰 €585.000 Seed Round im 2019-06

SaaS • Cybersecurity • Enterprise

ConnectWise ist ein führender Anbieter von Software und Dienstleistungen für Managed Service Provider (MSPs). Das Unternehmen bietet Lösungen zur Automatisierung und Optimierung von Abläufen im IT-Management, der Cybersicherheit und dem Geschäftsbetrieb. Die Asio-Plattform ist speziell für MSPs entwickelt und bietet Werkzeuge für einheitliche Überwachung und Verwaltung, Cybersicherheit, Datenschutz und Unternehmensführung. ConnectWise stellt Services wie Automatisierung professioneller Dienstleistungen, Remote Monitoring and Management (RMM), Angebots- und Vorschlagsautomatisierung, IT-Dokumentation und Finanzmanagement bereit. Durch Partnerschaften und Integrationen mit erstklassigen Anbietern erweitert ConnectWise sein Angebot im Bereich IT-Service-Management. Das Unternehmen veranstaltet zudem Branchenevents und bietet Unterstützung in der Community, um Wachstum und Innovation im MSP-Sektor zu fördern.

Beschreibung

• Provides support to the Sales, Marketing, and Support team(s), with a high attention to detail. • Researches, analyzes, and documents findings. • May coach, review, and/or delegate work to other team members. • Ensures that partners receive maximum value from their investments in the ConnectWise platform, utilizing all of their licenses, identifying new opportunities, and collaborating with other ConnectWise stakeholders to ensure adoption and a successful renewal. • Proposes solutions to partner problems based on the ConnectWise platform and deep understanding of the partners business. • Develops an understanding of typical business challenges faced by partners and common objectives to appropriately map ConnectWise platform features and associated business benefits to address their needs. • Acts as an escalation point to drive resolution in a timely, proactive manner • Travels to partner locations and IT Nation events. • Helps create scalable playbooks and process around partner interactions and profiles that can be used across the entire PSM team. • Identifies processes to facilitate cross-functional communication, prioritization, and visibility for requests and escalations.

🎯 Anforderungen

• Bachelor's degree required in related field or equivalent business experience • 6+ years of relevant experience • Preferred: Master of Business Administration (MBA) • Preferred: 5+ years in SaaS industry

🏖️ Vorteile

• Flexible work arrangements • Professional development opportunities