Customer Success Associate

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Steer Health

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11 - 50 Mitarbeiter

⚕️ Krankenversicherung

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

Healthcare Insurance • Artificial Intelligence • SaaS

Steer Health ist ein Unternehmen, das sich auf technologische Lösungen im Gesundheitswesen spezialisiert hat, um die Patientenbindung und operative Effizienz in medizinischen Einrichtungen zu verbessern. Das Unternehmen bietet eine umfassende Plattform, die durch künstliche Intelligenz unterstützt wird, um die klinische Dokumentation zu optimieren, Patienteninteraktionen zu automatisieren und die Versorgung durch virtuelle und hybride Pflegeangebote auszuweiten. Steer Health ist darauf ausgelegt, Krankenhäuser, medizinische Gruppen und andere Gesundheitseinrichtungen zu bedienen und bietet Werkzeuge zur Verbesserung der Einnahmen, zur Reduzierung betrieblicher Belastungen und zur Steigerung der Patientenzufriedenheit. Ihre Plattform integriert sich nahtlos in bestehende Gesundheitsanwendungen und verbessert die Effizienz der Arbeitsabläufe durch Automatisierung und KI-gestützte Funktionen.

Beschreibung

• Support sales hand-off, customer onboarding and implementation activities • Help customers adopt and maximize value from Steer’s platform • Monitor customer requests and ensure timely follow-up • Coordinate across Customer Success, Product and Engineering teams • Document customer feedback and identify trends • Assist with customer training and education initiatives • Help maintain customer health metrics and reporting • Participate in customer meetings and learn account management best practices • Identify opportunities to improve customer experience and internal processes • Jump in wherever needed, because startup life requires flexibility and teamwork

🎯 Anforderungen

• 1-3 years of professional experience OR equivalent healthcare experience • Strong communication skills and professional presence • Exceptional curiosity and willingness to learn • Highly organized with strong attention to detail • Comfortable working in ambiguity and adapting to changing priorities • Self-starter who takes initiative without waiting for detailed instructions • Excited about startups, AI technology and building processes as you go ** • **PREFERRED QUALIFICATIONS ** • Experience working in a healthcare setting such as hospital systems, medical practices or clinics. • Experience working for a healthcare technology company • Experience with AI, voice agent, or patient engagement platform implementations • Customer-facing experience • Startup experience • Project coordination or implementation experience

🏖️ Vorteile

• ● Competitive base salary commensurate with experience • ● Full benefits package (medical, dental, vision) • ● High-autonomy environment with direct access to executive leadership • ● Structured operating cadence with clear goals, metrics, and career growth targets • ● Work that touches 19M+ patients — the mission is real● Flexible PTOs and Company Fixed Holidays