Account Manager – DACH

🔥 vor 18 Minuten

🇪🇺 Europa – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💰 Account Manager

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Constructor

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2015

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

🛍️ eCommerce

💰 €25.000.000 Series B - Constructor im 2024-06

SaaS • Artificial Intelligence • eCommerce

Constructor ist eine KI-native, API-first Plattform, die Produkt- und Entdeckungslösungen für den E-Commerce optimiert bereitstellt. Das Unternehmen bietet eine Commerce-Reasoning-Engine und eine Reihe von Funktionen – Suche, Auto-Vervollständigung, personalisierte Empfehlungen, KI-Shopping-Agenten, Attributanreicherung, Retail-Media und kanalübergreifende Entdeckung – um Einzelhändlern und Unternehmen personalisierte Entdeckungserlebnisse über verschiedene Berührungspunkte hinweg zu ermöglichen. Constructor positioniert sich als Spezialist für Produktentdeckung im B2C- und B2B-Handel, integriert sich mit bestehenden Tech-Stacks und legt Wert auf transparente, erklärbare KI für die Warenpräsentation und Optimierung von Konversionen.

Beschreibung

• Agieren Sie als strategische/r Ansprechpartner/in für die Kunden im zugewiesenen Bestand • Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen sowie Verständnis für Geschäftsziele, Bedürfnisse und Prioritäten und wie Constructor diese unterstützt • Leitung komplexer Enterprise‑Vertragsverlängerungen und Upsell‑Zyklen von Anfang bis Ende • Demonstration der Produktfunktionen sowie der geschäftlichen und wirtschaftlichen Vorteile gegenüber Stakeholdern, von fachlichen Champions bis hin zu C‑Suite‑Entscheidern • Identifikation und Management von Risiken im Kundenbestand • Aufbau von Expertise in den Geschäftsanforderungen der Kunden und in den Produkten von Constructor, um Kunden zu neuen Anwendungsfällen, Funktionen und Integrationen zu beraten • Identifizierung und Entwicklung potenzieller Upsell‑Chancen • Pflege interner Systeme und Teilnahme an internen Meetings zur Dokumentation und Kommunikation des Kundenstatus, der Bedürfnisse, Risiken sowie der nächsten Schritte für Verlängerungen und Upsells • Zusammenarbeit mit Customer Success, Sales, Product, Marketing, Data Science, Engineering, Solutions Engineering und Solutions Architecture • Weitergabe von Kundenfeedback an das Product‑Team, Schaffung von Advocacy‑/Referenzmöglichkeiten für Marketing und Schaffung von Transparenz innerhalb der Organisation hinsichtlich Anwendungsfällen und Kundengesundheit

🎯 Anforderungen

• Mindestens 3 Jahre nachweisliche Erfahrung in der direkten Arbeit mit großen Unternehmenskunden in Account Management, Customer Success und/oder Sales in einem SaaS‑Unternehmen, idealerweise mit direkter Arbeit für E‑Commerce‑Kunden • Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich • Nachweisliche Fähigkeit, Einfluss zu nehmen, Präsentationen zu halten und tiefgehende Beziehungen zu Kunden aufzubauen, insbesondere auf VP‑Ebene und darüber • Nachweisliche Fähigkeit, Risiken im Kundenbestand zeitnah und effektiv zu erkennen und zu steuern • Nachweisliche Fähigkeit, Kunden zu neuen Anwendungsfällen, Funktionen und Integrationen zu schulen, die Mehrwert schaffen und potenzielle Upsell‑Chancen aufdecken • Nachweisliche Fähigkeit, komplexe Enterprise‑Vertragsverlängerungen und Upsell‑Zyklen von Anfang bis Ende zu managen und dabei Produkt‑ sowie geschäftliche/wirtschaftliche Vorteile gegenüber Stakeholdern von fachlichen Champions bis zur C‑Suite zu demonstrieren • Nachweisliche Erfolge beim Erreichen und Übertreffen individueller Retention‑ und Expansion‑Ziele • Fähigkeit, an Quarterly Business Reviews (QBRs) teilzunehmen und deren Erfolg sicherzustellen • Nachweisliche Fähigkeit, mehrere Account‑Management‑Projekte und wiederkehrende Aufgaben gleichzeitig zu managen und dabei ein hohes Maß an Detailgenauigkeit zu bewahren • Nachweisliche Fähigkeit zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Sales, CSMs, SEs, SAs, Data Science, Product und Engineering • Solide Kenntnisse der Geschäftsanforderungen im E‑Commerce, relevanter KPIs, Terminologie und Trends • Solides Verständnis von Analytik und Statistik, idealerweise mit Fokus auf Analyse und Präsentation von E‑Commerce‑Daten, A/B‑Tests und Conversion‑Datensätzen • Nachweisliche Fähigkeit, sich Wissen über die sich weiterentwickelnden Produkte und Fähigkeiten von Constructor anzueignen und aufrechtzuerhalten