Customer Service Representative

🕒 vor 1 Monat

🌲 North Carolina – Remote

🌲 North Carolina – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💝 Kundenservice

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Covia

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2018

🤝 B2B

🔬 Wissenschaft

💰 Post IPO equity im 2021-01

B2B • Science

Covia ist ein Lieferant von Industriemineralien und Materiallösungen, der Hersteller in den Bereichen Keramik, Gießerei, Polymere, Glas, Bauprodukte, technischer Stein und Umweltmärkte bedient. Das Unternehmen produziert und vertreibt Mineralien und Additive wie Tonerde, Kaolin, Nephelinsyenit, Quarzsand, Calciumcarbonat und Feldspat und bietet kundenspezifische Auftragsmischungen und technischen Support für Industriekunden an. Dabei wird besonderer Wert auf Umweltverantwortung und verantwortungsvolle Unternehmensführung gelegt.

Beschreibung

• Efficiently and accurately processing orders • Executing defined policies and procedures • Advising customers of any changes or impact to their expectations • Managing all customer orders as assigned in a fast-paced, remote work environment • Order entry • Order Confirmation • Logistics Coordination • Invoice Block Resolution • Customer Complaint Management • Support Month End Close • Group mailbox management • Primary Support for Inbound Phone Calls • Account Management • Perform Other Duties as Assigned

🎯 Anforderungen

• Associate’s degree in business or related field; Bachelor’s Degree preferred • 2+ years of progressive experience in administrative services and account management • Basic to intermediate skills in IFS, Salesforce & Microsoft Office, with proficiency in Excel • Ability to learn ERP Databases, particularly order processing and invoicing • Detail orientation and the ability to meet deadlines, while collaborating effectively with all stakeholders • Professional telephone and email etiquette, with an outgoing personality • Self-motivated, highly organized, and enjoys a fast-paced problem-solving service-driven environment • Demonstrated experience contributing within a team of professionals to deliver set targets

🏖️ Vorteile

• Excellent Healthcare Benefits – medical, vision, dental • 401K with company matching • Paid Time Off + Paid Holidays • Disability plans and Life / AD&D • Employee Assistance Program