Senior Customer Care Specialist – Manheim

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 7 Tagen

🌵 Arizona – Remote

🌵 Arizona – Remote

💵 $22 - $33 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

💝 Kundenservice

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Cox Enterprises

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1898

🏢 Unternehmen

📡 Telekommunikation

🚗 Transport

💰 Seed Round im 2014-12

Enterprise • Telecommunications • Transport

Cox Enterprises ist ein führendes Unternehmen im Bereich Kommunikation, Medien und Automobildienstleistungen mit der Mission, drängende Herausforderungen zu lösen und gleichzeitig eine vernetztere, mobilere und nachhaltigere Welt zu schaffen. Seit über 125 Jahren investiert Cox über eine Milliarde Dollar in nachhaltige Geschäfte und Technologien und erzielt dabei einen Umsatz von 23 Milliarden Dollar. Das Unternehmen umfasst Divisionen wie Cox Communications und Cox Automotive, die verschiedene B2B-Technologielösungen und Automobildienstleistungen anbieten. Cox legt Wert auf Innovation, Inklusion und die Kraft der Verbindung, mit dem Ziel, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem vielfältige Stimmen gehört und respektiert werden. Das Engagement des Unternehmens für Nachhaltigkeit und soziale Auswirkungen wird durch Auszeichnungen und Zertifizierungen anerkannt, wie beispielsweise die Ernennung zum „Zero-Waste“-Unternehmen durch Zero Waste USA.

Beschreibung

• Serve as the client advocate and responsible for client satisfaction based on task ownership and accurate resolution • Manage a high volume of tasks that require leveraging various resources to identify client’s needs • Clarify and communicate information, research issues, and provide effective resolution while keeping client satisfaction core • Become proficient in all knowledge base requirements to resolve clients’ needs as efficiently as possible • Maintain appropriate documentation of conversations in designated system to ensure handoff continuity and client profile accuracy • Dispatch available vehicles to clients across all regions on an inbound basis • Effectively communicate to the client how to use any of our client facing tools

🎯 Anforderungen

• High School Diploma or GED required; College degree preferred (or equivalent experience) • Minimum of 4 years of customer service experience or the equivalent • Auction and/or logistics/transportation knowledge a strong plus • Excellent oral and written communications skills, particularly in a phone or email context • Attention to detail and follow-through • Demonstrated ability to adapt in a changing environment • Ability to multi-task within a fast-paced, high energy, dynamic and demanding environment • Demonstrated experience being a customer-focused, service-oriented professional

🏖️ Vorteile

• Employees are eligible to receive a minimum of sixteen hours of paid time off every month • Seven paid holidays throughout the calendar year • Additional paid time off in the form of bereavement leave • Time off to vote • Jury duty leave • Volunteer time off • Military leave • Parental leave • Health care insurance (medical, dental, vision) • Retirement planning (401(k)) • Paid days off (sick leave, parental leave, flexible vacation/wellness days, and/or PTO)