Solutions Engineer, AI Agent

🕒 vor 26 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💻 Lösungsingenieur

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 24%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Cresta

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

🏢 Unternehmen

SaaS • Artificial Intelligence • Enterprise

Cresta ist eine Enterprise‑AI‑Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Performance von Contact Centern durch die Integration menschlicher und virtueller Agenten zu steigern. Das Unternehmen bietet Tools wie Conversation Intelligence, Agent Assist und Virtual Agents, die generative KI in Echtzeit nutzen, um die Customer Experience zu verbessern, Umsatzwachstum zu fördern und die Produktivität der Agenten zu erhöhen. Mit seiner KI‑Plattform hilft Cresta Unternehmen in Branchen wie Finanzdienstleistungen, Telekommunikation und Handel, Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern, indem Kundeninteraktionen in umsetzbare Erkenntnisse verwandelt werden. Durch den Fokus auf Verhaltensweisen, die Geschäftsergebnisse beeinflussen, will Cresta den Standard im Kundenservice anheben und den Return on Investment (ROI) für seine Kunden maximieren.

Beschreibung

• Serve as the go-to internal and external expert on Cresta's AI Agent capabilities • Engage early in the sales process to establish technical credibility and accelerate opportunity velocity • Partner with Core Solutions Engineers and own the AI Agent technical narrative • Design and facilitate technical discovery workshops with prospective customers • Explore AI Agent use cases, define implementation scope, and align on a path to value • Lead technical discovery to refine use cases and evaluate integration requirements and API feasibility • Own complex, high-stakes AI Agent demonstrations with the Core SE team • Qualify and shape AI Agent opportunities before proof-of-value • Build financial ROI models and contribute to ROI workshops with Sales Directors and Core SEs • Collaborate with Forward Deployed PMs and Engineers to ensure smooth handoff from pre-sale to deployment • Feed deployment learnings on agent performance, edge cases, and customer outcomes into pre-sale positioning and discovery • Provide structured product and engineering feedback from AI Agent opportunities • Share expertise through enablement, playbooks, and informal coaching across the SE organization

🎯 Anforderungen

• 5+ years in a customer-facing technical role, with at least 1–3 years in pre-sales selling to large enterprises • Hands-on experience designing, building, or selling AI Agents or agentic AI systems, including familiarity with agent frameworks, orchestration patterns, and LLM-based architectures • Practical understanding of APIs, integration patterns, and how enterprise systems connect to AI Agent workflows • Experience with Conversational AI, contact center platforms, or voice/chat automation technologies • Ability to make complex AI concepts accessible and translate technical depth into clear business value for technical and non-technical stakeholders • Workshop facilitation and collaboration skills, including whiteboarding with engineering teams and presenting to C-suite audiences • Highly organized, meticulous in preparation, and focused on delivering excellent prospect experiences • Resourceful problem-solving ability to navigate ambiguity, rally internal support, and drive complex technical conversations to clear outcomes • Ability to write Python for prototyping, scripting, or demo customization is a plus • Familiarity with Salesforce.com and enterprise contact center technologies is a plus • Embody Cresta's core values

🏖️ Vorteile

• Comprehensive medical, dental, and vision coverage with plans to fit you and your family • Flexible PTO to take the time you need, when you need it • Paid parental leave for all new parents welcoming a new child • Retirement savings plan to help you plan for the future • Remote work setup budget to help you create a productive home office • Monthly wellness and communication stipend to keep you connected and balanced • In-office meal program and commuter benefits provided for onsite employees • Equity • Variable target compensation eligibility with potential to exceed target earnings when goals are surpassed