Loan Support Specialist

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CrossCountry Mortgage, LLC

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5001 - 10000 Mitarbeiter

💸 Finanzen

💰 €400.000.000 Debt Financing im 2021-11

Finance

CrossCountry Mortgage, LLC ist einer der führenden Retail-Hypothekengeber Amerikas und bietet eine Vielzahl von Hypothekenlösungen für Hauskäufer, Hausbesitzer, die refinanzieren möchten, und diejenigen, die nach Eigenheimkrediten suchen. Sie bieten eine umfassende Palette von Dienstleistungen, darunter Hypotheken für den Hauskauf, Refinanzierungskredite und Home-Equity-Kreditlinien (HELOC). Das Unternehmen ist stolz darauf, Kunden den Hauskaufprozess reibungslos zu gestalten, egal ob sie Erstkäufer oder erfahrene Investoren sind. Bekannt für ihre wettbewerbsfähigen Zinssätze und effiziente Kreditabwicklung, strebt CrossCountry Mortgage danach, ihre Kunden in der Erreichung ihrer Wohneigentums- und finanziellen Ziele zu unterstützen.

Beschreibung

• Provide daily loan support for all company employees via a ticketing system, inbound phone calls, email and in person for all company systems and software. • Provide guidance and troubleshooting assistance to Loan Officers, Loan Processors, Underwriters and others on the usage of loan origination systems and services. • Assist Loan Officers and Loan Processors in finding answers regarding loan eligibility and lending guidelines. • Responsible for loan level administrative tasks within the loan origination system. • Track tasks, activities and time spent within the ticketing system. • Provide customer service in person, on the phone and via ticketing system. • Collaborate among team members.

🎯 Anforderungen

• Associate’s degree or equivalent combination of education/experience; bachelor’s degree, preferred. • Minimum 2 years’ experience as a Loan Processor or Loan Officer in the mortgage industry, preferred. • Minimum 3 years’ experience using Encompass360 Banker’s Edition in a production role, preferred. • Minimum 2 years’ experience providing direct support to employees or customers, preferred. • Experience utilizing a ticketing system to handle Loan Support questions, preferred. • Knowledge of mortgage loan origination activities, loan programs, and regulatory requirements. • Knowledge on the use of verification, credit, appraisal, title, pricing, and automated underwriting services as they relate to mortgage loan origination. • Excellent customer service skills. • Proficient in Microsoft Word, Excel, Outlook.

🏖️ Vorteile

• medical • dental • vision • 401K • short-term disability • employee assistance program • wellness program