Call Center Representative, Communication Assistant

🕒 vor 6 Tagen

🤠 Texas – Remote

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💵 $14 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

📞 Callcenter-Mitarbeiter

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Communication Service for the Deaf (CSD)

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1975

🤝 Non-Profit

📚 Bildung

🌍 Soziale Wirkung

💰 €75.000 Grant im 2017-11

Non-profit • Education • Social Impact

Der Communication Service for the Deaf (CSD) ist eine Organisation, die seit 1975 daran arbeitet, sowohl gehörlosen als auch hörenden Menschen zu ihrem gemeinsamen Erfolg zu verhelfen. CSD bietet eine Vielzahl von Programmen und Dienstleistungen an, darunter ASL Now, CSD Access und DeafHealth, um die Zugänglichkeit und den Erfolg für gehörlose und schwerhörige Gemeinschaften zu fördern. Das Unternehmen arbeitet mit Partnern wie Tive Technology zusammen, um die Zugänglichkeit zu verbessern, und stellt Ressourcen für die Einstellung gehörloser Mitarbeiter und die Unterstützung gehörlos geführter Unternehmen zur Verfügung. CSD vertritt die Auffassung, Behinderung als Vielfalt zu behandeln, und schätzt die Identität Gehörloser aufgrund ihrer einzigartigen Beiträge zur Gesellschaft.

Beschreibung

• Relays telephone calls between deaf, hard of hearing, and speech-impaired consumers (TTY users) and hearing consumers through the telephone network • Demonstrates excellent communication skills and ability to speak clearly • Reads text aloud from a computer and listens to spoken word to transcribe to text • Learns and understands complex computer communication software, shortcuts, and command functions • Works in a fast-paced environment and adapts to schedules influenced by call volume fluctuations

🎯 Anforderungen

• A minimum of a High School Diploma or equivalent • 18 years of age or older • Ability to type at 60 words per minute with minimal errors (to graduate training) • 50 words per minute with 90% accuracy to qualify for training • Excellent customer service experience and a relaxed/calm demeanor • Ability to work various schedules, including weekdays, weekends, overnight, and holidays • Must be able to pass skill assessments administered by a local recruiter

🏖️ Vorteile

• Opportunity to work from home • Must meet qualifications to work from home • Starting wage of $14 per hour • Hiring for full and part-time positions • Eligible for salary increases twice a year • Paid time off (for all employees) • Remote Work Stipend • Employee Assistance Program (available immediately, no employee cost) • Employee rewards for good attendance and performance • Student loan forgiveness eligibility (due to non-profit status) • Shift differentials available for overnight shifts, Speech to Speech, and Bilingual