Patient Call Center Coordinator

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 9 Tagen

🌵 Arizona, Connecticut, +7 weitere Bundesländer – Remote

🌵 Arizona – Remote 🦌 Connecticut – Remote 🐊 Florida – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote 🌴 South Carolina – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 €17 - €21 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

📞 Callcenter-Mitarbeiter

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OCLI Vision

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1997

👥 B2C

Healthcare • B2C

OCLI Vision ist ein regionales Netzwerk von Augenarzt- und Augenpflegepraxen sowie ambulanten Operationszentren, das Patienten in Connecticut, New Jersey, New York, Pennsylvania und West Virginia betreut. Die Organisation bietet eine Vielzahl von klinischen Dienstleistungen an, darunter primäre Augenvorsorge, Katarakt- und refraktive Chirurgie (LASIK), Retina- und vitreoretinale Pflege, Glaukom, Hornhaut, Kinderaugenheilkunde, Oculoplastik und okuläre Onkologie. Darüber hinaus unterstützt sie Stipendienprogramme, Forschungsstudien und bietet Online-Terminplanung und Patientenportale an. Viele Standorte operieren unter unterschiedlichen lokalen Pränamen und werden administrativ von Spectrum Vision Partners unterstützt. Die Gruppe legt Wert auf fortschrittliche Technologie, Operationszentren und koordinierte Patientenbetreuung über mehrere Standorte hinweg.

Beschreibung

• Provides the highest level of customer service patients and incoming callers via telephone • Answer incoming calls in a friendly, courteous, professional & positive manner • Maintain accurate records by verifying/obtaining patient demographic & insurance information • Forward calls to appropriate practice/department for additional follow-up • Document and enter messages into practice management system • Promptly address inbound email inquiries and requests from patients • Handle making outbound calls to schedule patients upon request • Work collaboratively & courteously with all other departments to ensure a positive patient experience

🎯 Anforderungen

• Previous customer service experience • Able to manage difficult or emotional customer situations • Must be proficient in relevant computer applications (MS Word, Excel, PowerPoint, Google Suite, etc.) as well as data entry/typing & computerized scheduling systems (EMR/EHR) • High school diploma or general education degree (GED); or one to two years related experience and/or training; or equivalent combination of education and experience • Experience working with the public & demonstrate strong communication & customer service skills.

🏖️ Vorteile

• medical, dental and vision coverage • matching 401K • generous PTO