Senior Customer Success Manager

🕒 vor 24 Tagen

🏄 California – Remote

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💵 $99.000 - $121.000 / Jahr

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🟠 Senior

🏆 Customer Success

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Perseus Group, Constellation Software

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1997

🤝 B2B

☁️ SaaS

B2B • SaaS

Die Perseus Gruppe ist Teil von Constellation Software Inc. und konzentriert sich darauf, in beständige Softwareunternehmen zu investieren und diese zu entwickeln. Mit Aktivitäten in über 100 vertikalen Märkten und einer Familie von mehr als 800 Unternehmen spezialisiert sich die Perseus Gruppe auf den Erwerb von B2B-Softwareunternehmen, die geschäftskritische Lösungen für Nischenmärkte bieten. Ihr Ansatz beinhaltet das Angebot von permanentem Kapital, die Förderung einer Kultur der Exzellenz und die Sicherstellung wiederkehrender Umsätze durch SaaS- oder Wartungsmodelle. Die Gruppe legt Wert auf kontinuierliche Verbesserung, eigenverantwortliche Führungskräfte und Integrität in allen Abläufen.

Beschreibung

• Owning a book of business of current clients and serving as a main point of contact for our largest revenue and most strategic accounts • Building deep relationships with clients to establish a consultative approach toward growing and optimizing their business • Renewing annual contracts and upselling new products to our current clients • Promoting new features and services by training and empowering clients to adopt those features • Strategizing with clients for deeper utilization of, and success with, the TUNE platform • Analyzing future potential, opportunities, and growth for your TUNE accounts • Serving as the Subject Matter Expert (SME) on a specific topic • Assisting the Director of Customer Success with training and support of Customer Success Managers • Owning and executing ad hoc projects and initiatives as needed

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree is required • 5+ years of account management & customer focused experience • Ability to pick up, learn, and quickly become knowledgeable in SaaS tech concepts • Past sales or business development experience in the growth of existing clients • Experience managing large and strategic brands • Experience in affiliate marketing, partner marketing, or performance marketing • Ability to prioritize and manage the needs of many accounts • Exceptional interpersonal communication, presentation skills, and business acumen • Must feel comfortable engaging with executive leaders • Must have experience negotiating win-win contract conditions with clients • Must have experience and feel comfortable being in some type of leadership role, fully owning projects and providing training and guidance to other employees

🏖️ Vorteile

• enrollment in a wide range of choices of benefits • medical • dental • vision • basic life insurance • short/long term disability • 401(k) participation (with company match) • minimum of 10 days of vacation for new employees • sick time based on state requirements • 8 Company-paid holidays • 2 personal holidays per year