Clinical Software Success Manager

🕒 vor 24 Tagen

🌲 North Carolina – Remote

🌲 North Carolina – Remote

💵 $70.000 - $120.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Labcorp

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1969

💊 Pharmazie

🧬 Biotechnologie

💰 Post-IPO Debt im 2019-06

Healthcare • Pharmaceuticals • Biotechnology

Labcorp ist ein führendes globales Life-Sciences-Unternehmen, das umfassende klinische Labor- und End-to-End-Arzneimittelentwicklungsdienstleistungen anbietet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von diagnostischen Tests und Dienstleistungen für Patienten, Anbieter und biopharmazeutische Unternehmen. Labcorp ist spezialisiert auf Bereiche wie Onkologie, Frauengesundheit, Neurologie und Genetik und bietet sowohl Routine- als auch spezialisierte Labortests an. Es unterstützt Gesundheitssysteme und Organisationen mit klinischen Labortests, Gesundheitsbewertungen und Mitarbeiter-Wellness-Programmen. Labcorp spielt auch eine bedeutende Rolle im Biopharma-Sektor und bietet vorklinische Forschung, zentrale Labordienstleistungen und Beratung für die Arzneimittelentwicklung und -vermarktung an. Mit ihrem Engagement für Wissenschaft und Innovation strebt Labcorp danach, Gesundheit zu verbessern und Leben weltweit zu verändern.

Beschreibung

• Partner with sales to deliver clinical and technical demonstrations of Labcorp software products and provide ongoing guidance to internal teams and customers. • Collaborate with sales and other internal stakeholders to define, document and refine clinical workflows, incorporating Labcorp software solutions and other support tools. • Monitor and analyze client metrics and feedback to identify optimization opportunities and maximize customer success with software and genomic testing solutions. • Capture, document and communicate client feedback to influence the release of enhancements and bug fixes. • Partner with Enterprise Project Managers to facilitate implementation/integration projects. • Lead customer onboarding and training to drive adoption and longterm success. • Partner with internal customer support and technical support teams to help resolve client escalations and be an active participant in special projects. • Present relevant client metrics and insights during customer business reviews with key stakeholders.

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s Degree (BA/BS) OR Registered Nurse • 3 years or more of experience in implementing, onboarding and supporting clinical decision solutions with clinics and health systems of all sizes • 3 years or more of demonstrated success in account management, customer success management or other business to business relationship engagements • Working knowledge of clinical, research and/or electronic medical record workflow • 3 years or more of experience managing multiple project timelines • Preferred Qualifications: Registered nurse, Board-certified genetic counselor or similar clinical position that requires navigating patient clinical IT system workflows on a daily basis • 2 or more years of experience using Epic systems and clinical decision support tools in hereditary cancer • 2 years or more of experience in clinical or translational research, preferably in a clinical genetics laboratory setting, or comparable combination of experience • 1 year or more of project management experience • 1 year or more of performing data analysis for healthcare or laboratory organizations

🏖️ Vorteile

• Medical, Dental, Vision, Life, STD/LTD • 401(k) • Paid Time Off (PTO) or Flexible Time Off (FTO) • Tuition Reimbursement • Employee Stock Purchase Plan