Customer Service Representative

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🕒 vor 17 Tagen

🌲 Oregon – Remote

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⏰ Vollzeit

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💝 Kundenservice

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CVS Health

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1963

⚕️ Krankenversicherung

🛒 Einzelhandel

🧘 Wellness

Healthcare Insurance • Retail • Wellness

CVS Health ist ein führendes amerikanisches Gesundheitsunternehmen, das sich der Verbesserung des Zugangs zu Gesundheitsdiensten und deren Erschwinglichkeit verschrieben hat. Das Unternehmen verfolgt einen umfassenden Ansatz, der Gesundheitsdienstleistungen, Krankenversicherungen und das Management von Apothekenleistungen umfasst. Durch seine Tochtergesellschaften, wie Aetna und CVS Caremark, bietet CVS Health eine Vielzahl von Dienstleistungen an, die Wohlbefinden, Krankheitsmanagement und erschwinglichen Versicherungsschutz für verschreibungspflichtige Medikamente erleichtern. CVS Health betreibt Apotheken in der Nachbarschaft, bietet Versandapothekendienste an und verwaltet Programme für Spezialmedikamente, um Gesundheitsversorgung für jeden bequem und zugänglich zu machen. Angetrieben von der Mission, Menschen mit wesentlichen Pflegediensten zu verbinden, ist CVS Health bestrebt, gesündere Gemeinschaften zu fördern und das Wohlbefinden aller Menschen zu unterstützen.

Beschreibung

• Actively listen and be an advocate for customers, understand their needs and provide guidance and support • Resolve customer inquiries and issues efficiently while documenting all interactions • Educate customers about available resources and assist them in navigating their options • Anticipate customer needs and provide proactive solutions to enhance satisfaction • Collaborate with team members and other departments to address service issues and improve outcomes • Document all customer correspondence and maintain confidential records of patient information • Follow policies, procedures, and the CVS/Aetna Code of Conduct

🎯 Anforderungen

• 6+ months of customer service experience • Basic computer skills • Must live in MST/PST Time zones • 1+ years of customer service experience in a contact center environment preferred • 1+ years of claims, provider, dental, medical or other related healthcare experience preferred • Microsoft office experience preferred

🏖️ Vorteile

• medical, dental, and vision coverage • paid time off • retirement savings options • wellness programs