Engagement Support Specialist

🕒 vor 2 Monaten

☕ Washington – Remote

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💵 $65.000 - $70.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💝 Kundenservice

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CYPFER

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51 - 200 Mitarbeiter

🔒 Cybersecurity

Cybersecurity

CYPFER ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Cyber-Angriffsvorfallsreaktion und Ransomware-Wiederherstellung nach einem Sicherheitsvorfall. Das Unternehmen bietet eine umfassende Palette von Cybersecurity-Dienstleistungen an, einschließlich Vorfallsreaktion, Ransomware-Wiederherstellung, digitale Forensik und Cyber-Risikomanagement. Zu den angebotenen Leistungen gehören Lösungen zur Behebung von Geschäfts-E-Mail-Kompromittierungen, Cloud- und Webanwendungsuntersuchungen, Darknet-Überwachung und Beratung. CYPFER ist bekannt für den schnellen Einsatz von internen Spezialisten und bietet rund um die Uhr globalen Support, um sicherzustellen, dass Unternehmen sicher und widerstandsfähig gegenüber Cyber-Bedrohungen bleiben. Mit dem Fokus auf nahtlose Integration in die Betriebsabläufe der Kunden setzt sich CYPFER dafür ein, unübertroffene Sorgfalt und Engagement für die Cybersicherheit zu bieten.

Beschreibung

• Coordinate and manage the scoping, quoting, and contracting process for client and partner engagements. • Participate in scoping calls and take detailed technical notes to support contract development. • Act as the primary liaison between clients, partners, and technical teams to ensure efficient engagement execution. • Translate client needs and incident details into actionable service scopes aligned with cybersecurity best practices. • Support sales and effort estimation during pre-engagement phases. • Contribute to the creation of Statements of Work (SoWs) and maintain strong relationships with decision-makers for a smooth contract signoff. • Ensure consistent delivery of high-quality service & support on a client and partner engagement. • Ensure consistent, timely resolution (scope and contract) of issues. • Ensure consistent professional conduct. • Assist in reporting and documentation for client engagements and commercial activities. • Provide after-hours support on a rotational basis, ensuring responsiveness during critical incidents.

🎯 Anforderungen

• Strong business communication skills. • Proven experience in engagement coordination, contracting, or client-facing roles. • Exceptional organizational skills and attention to detail. • Ability to work independently and manage multiple priorities in a high-pressure environment. • Strong problem-solving capabilities and critical thinking under time-sensitive conditions. • Strong presentation skills and the ability to articulate complex concepts to cross-functional audiences. • Familiarity with cybersecurity services, digital investigations, and compliance frameworks (preferred).

🏖️ Vorteile

• Health insurance • 401(k) matching • Flexible work hours • Paid time off • On-call rotation