IT Support Specialist (all genders) - Französisch & Technik sind deine Stärken? Dann los!

🔥 vor 12 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💻 IT-Support-Spezialist

👻 Geisterscore 19%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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DATAGROUP

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1983

💼 Beratung

📣 Marketing

☁️ SaaS

Consulting • Marketing • SaaS

DATAGROUP ist ein führender Anbieter von IT-Outsourcing- und Beratungsdiensten und bietet eine umfassende Palette von Lösungen an, darunter Cloud-Services, Anwendungsmanagement und IT-Sicherheit. Mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit und standardisierte Dienstleistungen gewährleistet DATAGROUP einen nahtlosen IT-Betrieb für Unternehmen, indem es modulare und anpassbare Lösungen wie die CORBOX bereitstellt. Das in Deutschland ansässige Unternehmen ist in seinen Betrieb für Sicherheit und Qualität zertifiziert und damit ein verlässlicher Partner für verschiedene Branchen, darunter Finanzwesen und öffentlicher Sektor.

Beschreibung

• Als erste*r Ansprechpartner*in technische Herausforderungen der Kund*innen bearbeiten • Kund*innen schnell und kompetent unterstützen • Tickets im Ticketsystem dokumentieren und klassifizieren • Anfragen im ServicePortal betreuen und administrieren (Montag bis Freitag, zwischen 6 und 18 Uhr; maximal 5 Tage pro Woche und 8 Stunden pro Tag) • Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten weiterleiten • Tickets gemäß Service Level Agreements steuern und überwachen • Französische Kund*innen freundlich und kompetent unterstützen

🎯 Anforderungen

• IT-Background durch eine abgeschlossene IT-Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder vorhandene Berufserfahrung im IT Service Desk • Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise • Rasche Auffassungsgabe • Strukturierte Arbeitsweise • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und gute Ausdrucksweise • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Sehr gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift • Sehr gute Französischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift • Fähigkeit, französischsprachige Kund*innen klar und kompetent zu betreuen

🏖️ Vorteile

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit • Großzügige Home-Office Regelung mit hochmoderner IT • Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich • Bezuschussung der Arbeitsplatzbrille • Wöchentliches Bewegungsprogramm • Bikeleasing • Regelmäßige Vitamine • Unterstützung bei Sportangeboten • Deutschlandticket für 35€ • Persönliche und fachkompetente Einarbeitung • Feel-Good-Management • Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten • Verschiedene Benefits • Firmenfrühstück • Feiern und Teamevents • Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege

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