Client Success Manager – Payer

🕒 vor 17 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $100.000 - $120.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Datavant

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2017

⚕️ Krankenversicherung

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

💰 €40.000.000 Series B im 2020-10

Healthcare Insurance • SaaS • Enterprise

Datavant ist ein Unternehmen, das sich auf Gesundheitsdatenplattformen spezialisiert hat und sich verpflichtet hat, die Gesundheitsdaten der Welt sicher, zugänglich und nutzbar zu machen. Es bietet ein proprietäres Netzwerk, das die Datenkonnektivität im gesamten Gesundheitsökosystem erleichtert, sodass mehr als 60 Millionen Gesundheitsakten zwischen über 70. 000 Krankenhäusern und einem weitreichenden Netzwerk von realen Datenpartnern geteilt werden können. Durch die Bereitstellung von Lösungen für Krankenversicherungen, Gesundheitsdienstleister und die Life-Sciences-Branche spielt Datavant eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Patientenversorgung und der Förderung von Analysen im Gesundheitssektor.

Beschreibung

• Lead the Datavant relationship with the customer ensuring that they receive the best possible result delivery, service and support. • Manage coordination, tracking and reporting of all things related to customer projects. • Lead (coordinate, motivate and facilitate) the efforts of associated project resources working closely with all internal teams including: data integrations, coding management, engineering, sales, and executive teams. • Ensure smooth communication channels between internal stakeholders via regular reporting and info sharing (daily/weekly/quarterly reports, meetings, status updates, etc.). • Own customer operations project management processes, tools, reference materials and cross functional usage. • Monitor project status and success throughout the entire project lifecycle. • Identify, analyze and resolve customer problems as they arise; coordinating escalation and resolution with sales and other internal stakeholders. • Prepare final reports and presentations for customers; calculate project results summaries, coordinate results delivery with the Sales team. • Identify, define and execute process improvements in line with department needs and organizational goals. • Partner with the engineering team to identify, prevent, and resolve software issues affecting customer projects.

🎯 Anforderungen

• 3-5 years of Account Management experience • Project management experience preferred • BS degree in business, technology or related field • Knowledge of healthcare industry, payment models, risk adjustment, medical coding, physician workflow, and/or electronic health record systems • Familiarity with Healthcare data systems, data formats and processes with the ability to converse at a technical level • Advanced Excel skills, some knowledge of sql queries preferred • Excellent written and oral communication skills • Strong bias for action and collaboration and well developed sense of urgency • Strong curiosity and ability to correlate data from many sources • Professional and respectful demeanor in a relaxed work environment • Detail oriented, self‐starter with proven track record of execution and results • Team player with a desire to learn and take on new responsibilities in a fast paced, innovative environment • Advanced presentation skills; comfortable presenting to multiple audiences • Ability to establish rapport with multiple client stakeholders • Excellent meeting leadership skills, including meeting logistics, agendas, and meeting notes. • Demonstrated ability to conceptualize, manage and prioritize multiple projects

🏖️ Vorteile

• Health insurance • 401(k) matching • Flexible work hours • Paid time off • Remote work options