Customer Success Manager

🕒 vor 17 Tagen

🗽 New York – Remote

🗽 New York – Remote

💵 $90.000 - $115.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mails für Remote-Jobs erhalten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Torii

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🤝 B2B

⚡ Produktivität

💰 €50.000.000 Series B im 2022-02

SaaS • B2B • Productivity

Torii ist eine führende SaaS-Management-Plattform, die im Gartner Magic Quadrant 2024 für SaaS-Management-Plattformen als führend anerkannt wurde. Torii bietet eine umfassende Suite von Lösungen an, die die Entdeckung von Shadow IT, Automatisierung von Onboarding & Offboarding, Anwendungslebenszyklusmanagement, SaaS-Ausgabenmanagement sowie Anbieter- und Erneuerungsmanagement umfassen. Ihre Plattform ist darauf ausgelegt, IT-Abteilungen dabei zu unterstützen, jede App zu entdecken, SaaS-Kosten zu senken, IT-Aufgaben zu automatisieren und die Compliance effizient zu verwalten. Mit AI-gestützten Erkenntnissen und anpassbaren Workflows hilft Torii Organisationen, ihre SaaS-Operationen zu optimieren und ihre Software-Investitionen bestmöglich auszunutzen. Torii wird von zahlreichen führenden Unternehmen vertraut und bietet eine offene Plattform mit robusten API-Integrationen, die die sich entwickelnden Geschäftsbedürfnisse unterstützen.

Beschreibung

• Own mid-market and commercial customer relationships from onboarding through renewal. • Drive product adoption, ROI realization, and long-term account strategy. • Lead renewal and expansion conversations, manage negotiations, and forecast accurately to hit Gross Revenue Retention (GRR) and Net Revenue Retention (NRR) targets. • Build trusted relationships with CISOs, IT leaders, and compliance stakeholders. • Guide customers on access governance, audit readiness, and identity best practices. • Partner closely with Sales, Product, and Support teams to advocate for customer needs.

🎯 Anforderungen

• 3+ years of experience as a B2B SaaS Customer Success Manager • Exceptional communicator—equally confident leading executive conversations and empowering end users. • Proven ability to drive timely renewals, facilitate expansion conversations, and navigate commercial negotiations. • Experience supporting customers who operate under frameworks such as SOC 2, ISO 27001, SOX, GDPR, or HIPAA. • Deep comfort with IT ecosystems, including SaaS integrations, APIs, SSO, HRIS, and Identity Providers (IDPs) like Okta, Azure AD, and Google Workspace. • Familiarity with modern CS and CRM tools (e.g., HubSpot, Notion, Intercom, Featurebase, and Zendesk)