Senior Customer Success Manager

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ACI Worldwide

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1001 - 5000 Mitarbeiter

ACI Worldwide, ein ursprünglicher Innovator im Bereich der globalen Zahlungstechnologie, liefert transformative Softwarelösungen, die in Echtzeit eine intelligente Zahlungsorchestrierung ermöglichen, sodass Banken, Rechnungsverarbeiter und Händler Wachstum vorantreiben können, während sie kontinuierlich ihre Zahlungsinfrastrukturen modernisieren – einfach und sicher. Mit fast 50 Jahren vertrauenswürdiger Zahlungsexpertise kombinieren wir unsere globale Präsenz mit lokaler Nähe, um verbesserte Zahlungserlebnisse anzubieten und den ständig wechselnden Herausforderungen und Chancen im Zahlungsverkehr immer einen Schritt voraus zu sein. Kurz gesagt, wir helfen Banken, Händlern und Rechnungsstellern dabei, steigende Echtzeit-Möglichkeiten und -Volumen zu erfassen, um die sich wandelnden Bedürfnisse ihrer Konsumenten und Geschäftskunden zu erfüllen.

Beschreibung

• Responsible for growing revenue for a book of business that includes multiple strategic accounts and/or • Demonstrates consistent growth/predictability in assigned book of business • Drive success for ACI customers with fast, simple, and secure payments, from around the world. • Consult customers on their journey to optimize their payments program through • adoption/renewal/expansion of ACI solutions. • Communicate/negotiate commercial and high-level technical interactions to deliver positive outcomes. • Understand customers' business challenges and industry trends to consult on how ACI can support their • objectives and influence their roadmap. • Serve as a trusted advisor to customers establishing, maturing, and executing their payment strategies. • Function as a customer's single point of contact with ACI, while coordinating/collaborating within ACI • teams to deliver on customer commitments and experience.

🎯 Anforderungen

• BS/BA degree and 8+ years of related experience. • Experience in payments required; experience in merchant vertical preferred • Successfully integrated with and is proficient presenting at C-Suite/ Board level. • Ability to present and facilitate discussions with payments decision makers and working teams • Ability to negotiate complex, high value contracts, including renewals • Experience resolving complex scenarios, requiring alignment of internal and external stakeholders to enable customers to succeed and grow their assigned book of business • Self-directed planning & interactions with some direction on complex issues

🏖️ Vorteile

• Opportunities for growth • Career development • Competitive compensation and benefits package • Innovative and collaborative work environment