Senior Customer Success Manager

🕒 vor 17 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $140.000 - $160.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Vantage

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11 - 50 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

💸 Finanzen

SaaS • Enterprise • Finance

Vantage ist eine umfassende Plattform für das Management von Cloud-Kosten, die entwickelt wurde, um Transparenz, Berichterstattung und Optimierung der Infrastrukturkosten in der Cloud zu bieten. Sie verfügt über Werkzeuge für Kostenallokation, Budgetierung, Anomalieerkennung und Ressourcenoptimierung über alle großen Cloud-Plattformen wie AWS, Azure, Google Cloud und mehr. Die Plattform bietet verschiedene Integrationsmöglichkeiten mit Diensten wie Kubernetes, Datadog und MongoDB und liefert Einblicke in Netzwerkkosten, Sparpläne und Ressourcennutzungseffizienz. Vantage richtet sich an Ingenieurteams, Finanz- und Betriebsteams und hilft Organisationen, ihre Cloud-Ausgaben effektiv zu verstehen und zu reduzieren.

Beschreibung

• You will own and lead the complete lifecycle of post sale customer engagement, including onboarding, adoption, value reviews, and renewal playbooks. As we scale, this will evolve • Become a trusted advisor to Vantage customers, ensuring they maximize the benefit of the Vantage solution • Be the voice of the customer within the Vantage organization, advocating on their behalf to drive timely resolution to support issues, feature enhancement requests, and issues representing friction to broader adoption • Effectively engage at all levels of our customer organization and stakeholder personas to ensure a comprehensive, multi-threaded, engagement model

🎯 Anforderungen

• 5+ years of customer-centric industry experience as a Customer Success or Technical Account Manager across B2B tech or SaaS • A strong communicator with exceptional attention to detail and an ability to cater to a specific audience, including CTOs, VPs of Engineering/Infrastructure, and DevOps professionals • Previous experience with FinOps Cloud Cost Management solutions • You have a bias for action and believe in continuous development, ambiguity is in your comfort zone • Ability to efficiently manage a wide portfolio of accounts from SMB up to large enterprise accounts • Strong emotional intelligence and the ability to empathize with customers • A kind person • Monitoring and observability expertise • One or more of the following certifications: FinOps Certified Practitioner, FinOps Certified FOCUS Analyst, FinOps for AI, FinOps Certified Engineer • One or more of the following certifications: AWS Cloud Practitioner (Foundation), Microsoft Certified (Azure Fundamentals), Google Cloud Digital Leader • Experience building and deploying to cloud infrastructure (AWS, Azure, GCP, etc.) • Relevant Data Visualization / financial product experience

🏖️ Vorteile

• equity • 401(k) plan • medical, dental, and vision benefits • education stipends