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Influ2

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51 - 200 Mitarbeiter

🤝 B2B

💰 €8.000.000 Series A im 2021-10

B2B • Marketing • Advertising

Influ2 ist ein Marketingtechnologieunternehmen, das sich auf Werbung auf Kontaktebene spezialisiert hat. Es hilft Unternehmen, ihre Vertriebspipeline zu verbessern, indem sie gezielt bestimmte Entscheidungsträger mit personalisierten Anzeigen ansprechen. Das Unternehmen bietet eine einzigartige Plattform, die sich nahtlos in bestehende Marketingsysteme integriert und es Vertriebs- und Marketingteams ermöglicht, enger zusammenzuarbeiten. Durch das individuelle Targeting auf großen sozialen Netzwerken und Display-Netzwerken, ohne auf Cookies oder IP-Adressen angewiesen zu sein, gewährleistet Influ2 die Einhaltung von Datenschutzstandards wie CCPA und DSGVO. Dieser Ansatz ermöglicht es Unternehmen, den Einfluss ihrer Werbung auf Umsatz und Vertriebschancen nachzuverfolgen, letztendlich die Werbeausgaben zu optimieren und die Kaufreise für spezielle B2B-Zielgruppen zu verbessern.

Beschreibung

• Be the voice of the customer: You must prioritize maximizing customer satisfaction, retention, and growth. You should be able to understand the customers' business objectives and align them with Influ2's offerings. • Act as a trusted advisor: Build and maintain trust-based relationships with our valued customers. This includes proactive engagement, active listening, and empathy. Also, serve as a go-to resource for their inquiries, concerns, and strategic discussions related to Marketing and Sales practices. • Translate complex ideas into actionable steps: Articulate complex ideas clearly and tailor your communication style to different audiences, from mid-level members all the way up to C Suite. • Identify critical insights: Analyze customer data and metrics to identify trends, insights, and areas for improvement. • Demonstrate technical aptitude: You’ll become a subject matter expert by learning the ins and outs of the product. Effectively identifying issues, troubleshooting, and offering customers solutions for resolution will be essential in this role. • Ensure timely delivery of the projects and milestones: You may need to manage multiple customer accounts simultaneously, so strong organizational and project management skills are essential to prioritize tasks, set deadlines, and manage customer expectations. • Partner with Sales, Marketing, and Product Development teams: You will work closely with cross-functional teams across various time zones to align goals, share customer insights, and drive coordinated efforts to deliver customer success. • Participate in on-site customer visits: You’ll occasionally meet with customers on-site to strengthen relationships, lead Executive Business Reviews (EBRs), deliver presentations, and facilitate strategic discussions.

🎯 Anforderungen

• 3+ years in a Customer Success or Account Management role, ideally in a B2B SaaS environment. • Experience with retention metrics, including planning and forecasting renewals and expansions 6+ months in advance, understanding their impact on key metrics, preparing pricing proposals and contracts, and tracking personal retention performance. • Proven experience supporting US-based customers. • Hands-on experience with BI tools (e.g., Looker, Tableau) and CRM platforms (e.g., Salesforce, HubSpot).

🏖️ Vorteile

• Be part of an innovative team with a flat organizational structure. • Benefit from remote work flexibility with no fixed working hours—work whenever and wherever suits you. • Take the time you need with an Unlimited Vacation policy to ensure a healthy work-life balance. • Receive Generous Parental Leave and other well-structured PTO and leave policies. • Enjoy a well-rounded health package with comprehensive medical, dental, and vision coverage designed to support you.