IT Service Operations Engineer (m/w/d)

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Dedalus

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5001 - 10000 Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

⚕️ Krankenversicherung

Healthcare • Consulting • Healthcare Insurance

Dedalus ist ein globaler Anbieter von Softwarelösungen für das Gesundheitswesen, der darauf ausgerichtet ist, Gesundheits- und Sozialversorgungssysteme weltweit zu transformieren und zu optimieren. Das Portfolio umfasst unter anderem die Continuum-of-Care-Plattform, die die Patientenversorgung in allen Phasen – von Prävention bis Palliativ- und End-of-Life-Care – verbessert und dabei moderne Technologien für Interoperabilität und Integration nutzt. Dedalus unterstützt mehr als 7. 500 Gesundheitseinrichtungen in 40 Ländern und stellt Lösungen für Electronic Medical Record (EMR), diagnostische Befunde sowie innovative Cloud-Services für Versorgungseinrichtungen, Krankenhäuser und Forschungseinrichtungen bereit. Das Unternehmen legt den Fokus auf Innovation in der Versorgung, verbessert den Zugang zur Behandlung und steigert die Versorgungsqualität durch datengetriebene Ansätze.

Beschreibung

• Bearbeitung von Supportaufträgen und Monitoringevents innerhalb des Operations Team im 2nd & 3rd Level • Selbständige Remote-Administration von Kundensystemen mit hoher Eigenverantwortung zur Fehleranalyse und -behebung • Konzeption und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen • Durchführung von System-Updates in Abstimmung mit unseren Kunden (für diverse Technologien sowie u.a. unser eigenes Krankenhaus-Informationssystem Orbis®) • Du arbeitest Hand in Hand mit dem Projektmanagement, Fremdherstellern und Kollegen anderer Fachabteilungen • Du führst Erweiterungen und Upgrades der bestehenden IT - Infrastruktur durch und unterstützt beim Troubleshooting und der Performanceanalyse • Übernahme der fachlichen Gesamtverantwortung innerhalb des Projekts

🎯 Anforderungen

• Du verfügst über eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder ein abgeschlossenes technisches Studium • Darüber hinaus hast Du fundierte Kenntnisse in einigen der folgenden Bereiche (oder die Motivation sich entsprechend einzuarbeiten): Linux/Unix, Windows, Citrix, Oracle, Veritas Netbackup, Veeam, VMware, Storage Systeme, Clustertechnologien etc. • Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie ein sicherer Umgang mit Kunden zeichnet Dich aus • Du agierst stets kunden- und service-orientiert • Deine Arbeitsweise ist selbständig und zielgerichtet • Gute Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Teamorientierung und Belastbarkeit zählen zu Deinen Stärken • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

🏖️ Vorteile

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive • Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche • Die Tätigkeiten finden überwiegend im Homeoffice statt, was dir Flexibilität ermöglicht • Gesamte Hardware- und Softwareausstattung für ein angenehmes Arbeiten im Homeoffice • Ein nettes Team, das Dich gerne unterstützt und mit dem du auf „DU-Ebene“ bist • Aktuelles Firmenhandy mit Dual-Sim (Android oder iOS) auch zur privaten Nutzung • Möglichkeit eines arbeitgebergefördertes Deutschlandticket • Wir stellen dir eine kostenlose Firmenkreditkarte zur Verfügung • Vergünstigungen bei Tickets für Freizeitveranstaltungen verschiedener Art • Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend) • Betriebliche Altersvorsorge sowie Zeitwertkonten