Dental21
501 - 1000 Mitarbeiter
💰 Venture Round im 2021-02
Dental21 verfolgt die Mission, die Zahnmedizin zu transformieren.
ZFA / ZMV / PM - Customer Support Manager (m/w/d) - Remote options
Stelle nicht auf LinkedIn
🔥 vor 41 Minuten
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
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Dental21
501 - 1000 Mitarbeiter
💰 Venture Round im 2021-02
Dental21 verfolgt die Mission, die Zahnmedizin zu transformieren.
Beschreibung
• First point of contact for customer inquiries via telephone and ticketing system – with the aim of providing quick and solution-oriented help. • Initial resolution and escalation management for complex technical and procedural inquiries • Documentation and maintenance of the internal knowledge database and FAQ resources • Analysis of support KPIs (e.g., First Response Time, CSAT, ticket volume) and derivation of measures to improve quality. • Close collaboration with Product and CS to provide feedback on customer feedback and product bugs.
🎯 Anforderungen
• Experience in a dental practice (e.g., dental assistant/dental nurse), ideally with billing experience. • Interest or initial experience in customer support • Strong communication and consulting skills • Digital affinity and structured working style • German (C2) and English (B2)
🏖️ Vorteile
• Flexible working (remote-first) • modern work culture • Flat hierarchies and plenty of creative freedom • Attractive salary & development opportunities • Central office in Berlin (Ku'damm) • A strong team with a real mission in healthcare.
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