Customer Service Agent - dentolo (all genders) - remote

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dentolo

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2015

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

📣 Marketing

💰 Venture Round im 2019-07

Healthcare • Consulting • Marketing

getolo ist ein Unternehmen, das sich auf Zahnzusatzversicherungen konzentriert und hauptsächlich Zahnzusatzversicherungspläne unter der Marke dentolo anbietet. Mit der Mission, sicherzustellen, dass jeder seine Zahngesundheit ohne finanzielle Belastung erhalten kann, bietet getolo verschiedene Versicherungspläne an, die bis zu 100% der Zahnbehandlungskosten ohne Wartezeiten abdecken. Das Unternehmen ist Teil der Zurich Gruppe und betreibt eine digitale Plattform zur einfachen Verwaltung von Versicherungsansprüchen und Kundenbetreuung, um proaktive Zahnpflege und Kundenzufriedenheit zu fördern.

Beschreibung

• Kundenkommunikation: Bearbeitung von Anfragen über Inbound- und Outbound-Telefonie, E-Mail sowie Chat. • Kundenbetreuung: Als Erstkontakt stehst du unseren Kund:innen bei Fragen zur Seite. Mit deiner Produktexpertise hilfst du Bestandskund:innen ihre Bedürfnisse und Anfragen zu ihren Zahnzusatztarifen zu beantworten. • Wissensmanagement: Du unterstützt beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer digitalen Wissensdatenbank. • Prozessoptimierung und Automatisierung: Du leistest einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung und Optimierung unserer Prozesse und der Customer Journey im Bereich Customer Success.

🎯 Anforderungen

• Erfahrung im Kundensupport: Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen mit Kundenkontakt gesammelt. • Organisationstalent und Teamwork: Du verfügst über organisatorische und kommunikative Fähigkeiten. Dein Teamgeist, gepaart mit deiner Flexibilität, machen dich zu einer wertvollen Bereicherung. Du bringst nicht nur Aufgeschlossenheit und Motivation mit, sondern zeigst den Willen, aktiv an der Gestaltung eines dynamischen Unternehmens mitzuwirken. • Zahnmedizinische Vorkenntnisse sind von Vorteil. • Interesse an Versicherungsthemen: Du bringst eine Neugier für den Versicherungsbereich mit oder hast die Bereitschaft, dich in diesem Feld einzuarbeiten. • Kenntnisse in MS Office: Idealerweise besitzt du das Know-how für die MS Office-Anwendungen. • Sprachkompetenz im Arbeitsumfeld: Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift. Zusätzlich besitzt du fließende Englischkenntnisse.

🏖️ Vorteile

• Attraktives Fixgehalt • Gestaffelte Urlaubstage, beginnend bei 28 Tagen (max. 30 Tage). Frei am 24. und 31.12 • Du hast die Wahl zwischen einem kostenlosen Swapfiets-Fahrrad oder einem von uns bezuschussten BVG oder Deutschlandticket • Arbeite hybrid - aus deinem Home Office oder in unserem Büro in Berlin-Mitte • Arbeite bis zu 60 Tage im EU-Ausland • Nutzung von kostenlosen Coaching-Sitzungen mit nilo.health, unserem Tool für mentale Gesundheit • Teste unsere Produkte selbst! Wähle zwischen dentolo, petolo oder vitolo • Weiterbildungs­budget ab 750 € jährlich • Regelmäßiges (360 Grad) Feedback • Legendäre Sommer- und Winterpartys • Regelmäßige Teamevents • Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits • Zwei Ehrenamtstage pro Kalenderjahr • Haustierfreundliches Büro