Client Success Manager - 100% Remote (m/w/d)

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 38 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

💵 €40.000 - €55.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Digistore24 USA

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2012

📣 Marketing

💼 Beratung

☁️ SaaS

Marketing • Consulting • SaaS

Digistore24 USA ist eine Online-Verkaufsplattform, die digitalen Unternehmerinnen und Unternehmern eine umfassende Lösung bietet. Sie bietet einen großen Affiliate-Marktplatz, fortgeschrittene Analysen zur Optimierung der Verkäufe sowie Tools zur Sales-Funnel-Optimierung. Darüber hinaus stellt die Plattform Backoffice-Automatisierung und Conversion-Tools bereit, um die Effizienz in Marketing und Vertrieb zu steigern.

Beschreibung

• Eigenen festen Kundenstamm betreuen und langfristige, persönliche Kundenbeziehungen aufbauen • Kunden proaktiv ansprechen und vorausschauend betreuen • Kunden zu Software-Anwendungen im Kontext von Online-Marketing beraten • Kundenfragen schriftlich, telefonisch und über verschiedene Kanäle beantworten • Feature-Anfragen und Bug-Meldungen aufnehmen, verifizieren und strukturiert an die Entwicklung weiterleiten • Verbesserungspotenziale und Herausforderungen aus Kundenkontakten identifizieren und mit dem Team teilen • Digistore24 bei VIP-Kunden-Events, Business-Lunches und Messen repräsentieren • Kunden bei technischen Fragen zu APIs, Upsell-Flows und Split-Tests unterstützen • Produktgenehmigungs- und technische Probleme prüfen und Lösungen mit Kunden und internen Teams koordinieren • Kunden bei der Erschließung neuer Märkte beraten • Social-Media-Aktivitäten der Kunden verfolgen und Beziehungen durch regelmäßige Kommentare stärken • An Team-Calls teilnehmen und sich in neue Tools und Technologien einarbeiten

🎯 Anforderungen

• Mindestens zwei Jahre Erfahrung in Kundenbetreuung • Kommunikationsgeschick und präzise, empfängerfreundliche Kommunikation • Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schriftlich und mündlich zu vermitteln • Lösungsorientierter Umgang mit Konflikten • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse • Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise • Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und im Homeoffice effektiv zu arbeiten • Bereitschaft, aktuelle Branchentrends zu verfolgen und sich eigenständig in neue Themen einzuarbeiten • Grundkenntnisse in HTML und CSS sind von Vorteil • Erfahrung im Online-Marketing ist von Vorteil • Flexibilität für gelegentlich späte Kundentermine • Fähigkeit, technische Probleme zu analysieren und zu lösen • Bereitschaft zur Kommunikation über E-Mail, Telefon, Voice Messages, WhatsApp und Social Media

🏖️ Vorteile

• 100 % Remote: dauerhaft von zu Hause aus arbeiten • Festanstellung in vielen europäischen Ländern möglich • Bis zu 170 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten • Bis zu 3 Tage pro Woche Coworking-Spaces nutzen • 30 Urlaubstage auf Vollzeitbasis • Gleitzeitmodell • Individuelle Weiterentwicklung und on-the-job learning • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege • Selbstbestimmte, ergebnisorientierte Teams • Modernes Equipment • Internationale, kollaborative Kultur • Team Lunches mit Lieferando-Guthaben • Team-Events in ganz Europa • Persönliche Förderung und monatliche One-on-One-Gespräche • Arbeiten ohne Dresscode und auf Augenhöhe