Channel Customer Success Manager – Deutsch

🔥 vor 1 Stunde

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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NinjaOne

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1001 - 5000 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🔒 Cybersecurity

🤝 B2B

SaaS • Cybersecurity • B2B

NinjaOne ist eine automatisierte, cloud-native Endpoint-Management-Plattform, die Remote-Überwachung und -Verwaltung (RMM), Patch-Management, Mobile-Device-Management (MDM), Backup, Remote-Zugriff und einheitliches Reporting für MSPs und IT-Abteilungen bietet. Das SaaS-Produkt verwendet einen einzelnen leichtgewichtigen Agenten und eine zentrale Konsole zur Verwaltung von Windows, macOS, Linux, Servern, VMs und mobilen Geräten. Es umfasst sicherheitsorientierte Funktionen (autonomes Patching, verschlüsselte Backups, FedRAMP- und SOC-Compliance) sowie Integrationen und APIs zur Rationalisierung von IT-Operationen und zur Automatisierung von Workflows.

Beschreibung

• Verantwortlich für die Beziehung zu einem festgelegten Portfolio aus EMEA-Resellern, VARs und Distributoren nach dem Verkauf – vom Onboarding bis zum langfristigen Wachstum • Regelmäßige Reisen innerhalb der DACH-Region, um Partner vor Ort zu treffen, Beziehungen zu Führungskräften aufzubauen und die Präsenz von NinjaOne zu stärken • Vorantreiben des Partner-Onboardings und der Enablement-Maßnahmen durch Produktschulungen, Zertifizierungen, Go-to-Market-Workshops und Sales-Toolkits • Überwachung der Partnergesundheit und der Aktivitätsdaten, um Risiken zu erkennen, Lücken bei der Nutzung zu schließen und Abwanderung zu verhindern • Zusammenarbeit mit dem CAM bei der Identifizierung von Expansionsmöglichkeiten, einschließlich neuer Produktlinien, Upselling-Gelegenheiten und Wachstum in weiteren Gebieten • Unterstützung der Partner beim Aufbau wiederholbarer NinjaOne-Vertriebsprozesse • Durchführung regelmäßiger QBRs mit strategischen Partnern zur Abstimmung von Leistung, Pipeline und gemeinsamen Wachstumsplänen • Unterstützung der Distributoren bei der Weitergabe von Enablement-Maßnahmen an ihre Reseller-Netzwerke • Vertretung der Partnerinteressen im Unternehmen durch Weitergabe von Erkenntnissen und Eskalationen an Product, Support, Marketing und Sales • Pflege der Salesforce-Datensätze zu Partnergesundheit, Aktivitäten und Opportunity-Tracking • Übernahme weiterer Aufgaben nach Bedarf

🎯 Anforderungen

• Nachweisliche Erfahrung in einer kundenorientierten Channel-Position nach dem Verkauf (Channel CSM, Partner Success, Channel Enablement oder vergleichbar) bei einem SaaS- oder Technologieunternehmen • Fundierte Kenntnisse des indirekten Vertriebsmodells, einschließlich der Abläufe bei Resellern und Distributoren • Kenntnisse der Channel-Landschaft in der DACH-Region sind von großem Vorteil • Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen innerhalb der DACH-Region • Ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis sowie die Fähigkeit, Wachstumssignale zu erkennen und gemeinsam mit dem CAM in konkrete Maßnahmenpläne zu überführen • Hervorragende Kommunikations- und Schulungsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln und ansprechende Enablement-Maßnahmen für alle Ebenen durchzuführen • Datenorientierte und sehr strukturierte Arbeitsweise; sicher im Umgang mit einem vielfältigen Partnerportfolio über verschiedene Regionen und Entwicklungsstufen hinweg • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse • Erfahrung mit RMM, MDM, Endpoint Management oder IT-Management-SaaS ist von Vorteil • Für diese Position ist keine Unterstützung bei der Beantragung eines Visums vorgesehen

🏖️ Vorteile

• Von NinjaOne übernommenes Mittagessen dreimal pro Woche im Büro • Zugang zu einer Corporate-Benefits-Plattform mit Rabatten bei Marken wie Expedia, FitX, Zalando und vielen weiteren • Förderung der beruflichen Weiterentwicklung über eine renommierte Schulungsplattform • Attraktive Vergütung • Internationales und interkulturelles Arbeitsumfeld • Bürostandort im Herzen Berlins am Alexanderplatz mit hervorragender Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr