Customer Success Manager 100 % remote (m/w/d)

🔥 vor 20 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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easybill GmbH

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2007

☁️ SaaS

🛍️ eCommerce

🤝 B2B

SaaS • eCommerce • B2B

Die easybill GmbH bietet cloudbasierte Rechnungssoftware-Lösungen, mit denen Nutzer elektronische Rechnungen erstellen, die Rechnungsstellung verwalten und Verkaufsprozesse automatisieren können. Die Plattform integriert sich in zahlreiche gängige Marktplätze und Buchhaltungssysteme und gewährleistet die Einhaltung der deutschen GoBD-Anforderungen sowie der kommenden EU-Vorgaben für E-Rechnungen. Sie richtet sich an ein breites Kundenspektrum, darunter Freiberufler, kleine Unternehmen und Onlinehändler, und bietet Effizienz und einfache Handhabung bei der Rechnungs- und Dokumentenverwaltung.

Beschreibung

• Erfolgreiche Onboarding-Phase neuer Kunden verantworten • Effiziente und effektive Onboarding-Prozesse für Neukunden durchführen • Ansprechende Schulungen und Webinare entwickeln und durchführen • Kundenbedürfnisse schnell identifizieren und den Onboarding-Prozess anpassen • Cross- und Upselling-Möglichkeiten analysieren und proaktiv identifizieren • Zusatzleistungen und Upgrades überzeugend präsentieren und verkaufen • Enge Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen • Als erster Ansprechpartner für Kunden eine erstklassige Kommunikation sicherstellen • Kundenbasis erweitern und Kundenbindung stärken • Ziele hinsichtlich erfolgreich onboardeter Kunden, Kundenzufriedenheit und Cross-/Upselling-Umsatz erreichen und übertreffen

🎯 Anforderungen

• Nachweisliche Erfolgsbilanz im Bereich Customer Success, Sales oder Customer Care, idealerweise im SaaS-Umfeld • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Geschick im Umgang mit Kunden • Teamplayer, der sich aktiv in ein dynamisches Team einbringt • Proaktivität und Ergebnisorientierung • Fähigkeit, Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten zu erkennen • Empathie und Fähigkeit, schnell vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen • Fähigkeit, sich in ein dynamisches, stark wachsendes Team zu integrieren

🏖️ Vorteile

• Remote-First-Team deutschlandweit – keine Bindung an einen Standort • Workation auf Mallorca: Möglichkeit, die angemietete Villa für eine Kombination aus Arbeit und Erholung zu nutzen • Inspirierende und flexible Arbeitsumgebung auf Basis von Vertrauen und Eigenverantwortung • Möglichkeit, an der Gestaltung der Unternehmensstrategie und -kultur mitzuwirken • Engagiertes Team und Zusammenarbeit an innovativen Lösungen • Attraktive Vergütungspakete und Entwicklungsmöglichkeiten • Regelmäßige Teamevents und Weiterbildungsangebote • 30 Tage Jahresurlaub • Unbefristeter Arbeitsvertrag