CRM- und Lifecycle-Manager (Remote in Deutschland)

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 1 Minute

🌐 Deutschland, Polen, +2 weitere Länder – Remote

🇩🇪 Deutschland – Remote 🇵🇱 Polen – Remote 🇪🇸 Spanien – Remote 🇵🇹 Portugal – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Pet Media Group (PMG)

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

📣 Marketing

📦 Logistik

🍽️ Lebensmittel & Getränke

💰 €12.000.000 Series A im 2019-07

Marketing • Logistics • Food & Beverage

Pet Media Group (PMG) ist ein führender Betreiber von Online-Marktplätzen für Haustiere sowie verwandte Waren und Dienstleistungen. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, vertrauenswürdige Plattformen bereitzustellen, auf denen Tierhalter Tiere finden und ein neues Zuhause für sie suchen können, wobei Vertrauen, Sicherheit und Komfort gewährleistet sind. PMG umfasst bekannte Marken wie Hästnet, Pets4Homes, AnnunciAnimali, PuppyPlaats und MundoAnimalia, die alle darauf abzielen, den Adoptionsprozess von Haustieren so reibungslos und zuverlässig wie möglich zu gestalten. Unterstützt von namhaften europäischen Investoren, ist PMG bestrebt, die Haustierbranche durch Digitalisierung und Technologie zu revolutionieren und Millionen von Tieren zu helfen, ein liebevolles Zuhause zu finden.

Beschreibung

• Gemeinsam mit dem Head of CLM zentrale Bereiche des Kundenlebenszyklus verantworten – von Strategie, Daten und Automatisierung bis zur Umsetzung • Buyer- und Breeder-Journeys über E-Mail, Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten und SMS entwickeln • Verhaltensdaten analysieren und Möglichkeiten zur Steigerung des Engagements identifizieren • Auf Basis des Kundenverhaltens relevante Kundenerlebnisse schaffen • Manuelle CRM-Prozesse in automatisierte Workflows überführen • Mit KI-gestützter Personalisierung, Content-Erstellung und Segmentierung experimentieren • Experimente messen und erfolgreiche Ansätze in den Produktivbetrieb überführen • Wiederverwendbare Journeys und Prozesse für neue Märkte entwickeln • Mit den Teams aus Produkt, Daten, Engineering und Marketing an Kundenerlebnis und Infrastruktur zusammenarbeiten • Bei Bedarf Briefings erstellen sowie Agenturen und Freelancer steuern und für die Ergebnisse verantwortlich machen

🎯 Anforderungen

• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im CRM- oder Lifecycle-Marketing • Idealerweise Inhouse-Erfahrung mit selbst entwickelten Kampagnen, die eine messbare Kennzahl verbessert haben • Erfahrung in Marktplätzen, Consumer-Apps oder im E-Commerce ist ein großes Plus • Praktische Erfahrung mit Customer.io oder vergleichbaren Plattformen wie Braze, Iterable oder Klaviyo • Sicherer Umgang mit Segmentierungslogik, Events, Attributen und verzweigten Journeys • Erfahrung in der Konzeption von Tests, der kritischen Interpretation von Ergebnissen und der Validierung von Daten • Tägliche aktive Nutzung von KI-Tools wie Claude oder ChatGPT für Entwicklung, Copywriting, Qualitätssicherung, Lokalisierung und Workflow-Automatisierung • Gutes Urteilsvermögen bei der Entscheidung, was automatisiert werden sollte und was menschliche Betreuung erfordert • Verhandlungssicheres Englisch in einer für Kunden geeigneten schriftlichen Qualität • Fähigkeit, CRM eigenständig als One-Person-Team zu verantworten, einschließlich Briefing und Steuerung von Agenturen und Freelancern • Erfahrung mit HTML und Liquid für E-Mail-Templates ist wünschenswert • SQL-Kenntnisse oder Erfahrung mit einem Data Warehouse und Product Analytics sind wünschenswert • Erfahrung mit Marketingautomatisierung über CRM hinaus, beispielsweise Webhooks oder n8n, ist wünschenswert • Erfahrung mit der Migration von CRM-Plattformen ist wünschenswert • Erfahrung mit zweiseitigen Marktplätzen oder Marktplätzen mit besonderer Reputationsrelevanz ist wünschenswert • Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, selbstständig sowie im Team zu arbeiten • Bereitschaft, weitere Marketingprojekte zu übernehmen

🏖️ Vorteile

• Attraktive Vergütung • Flexible Arbeitszeiten • Remote-First-Arbeitsmodell in ganz Europa • Direkter Austausch mit Gründern und Country Leads • Möglichkeit zur Weiterentwicklung in einem ambitionierten, leistungsstarken Team • Vielfältiges Team mit mehr als 100 Kolleginnen und Kollegen weltweit • Möglichkeit, die Strategie unmittelbar mitzugestalten und jeden Monat mehr als 10 Millionen Menschen zu erreichen • Zugang zum Bürostandort in Stockholm • Unterstützung durch führende europäische Investoren