Senior Tech Operations Specialist (m/w/d)

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Distribusion Technologies

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51 - 200 Mitarbeiter

📦 Logistik

✈️ Reisen

🚗 Transport

💰 Series B im 2022-06

Logistics • Travel • Transport

Distribusion Technologies ist ein Technologieunternehmen mit Fokus auf Bodenmobilität. Es betreibt eine Plattform, die Verkehrsunternehmen mit Vertriebspartnern vernetzt und so Zugang zu einem umfassenden Netzwerk von Anbietern und Millionen potenzieller Fahrgäste ermöglicht. Das Unternehmen ermöglicht nahtlose Transaktionen mit einem einheitlichen Vertrags- und Abrechnungsprozess und bietet fortschrittliche Tools für Absatzprognosen und Pricing, um Auslastung und Profitabilität zu maximieren. Mit der Mission, nachhaltiges Reisen zu fördern, unterstützt Distribusion umweltfreundliche Mobilitätslösungen und trägt so zu deutlichen Emissionsreduktionen bei. Die Technologie hilft, den Betrieb zu skalieren und die Marktreichweite weltweit auszubauen.

Beschreibung

• Übernehmen Sie die vollständige Verantwortung für das High-Level-Monitoring der Betriebsabläufe des Unternehmens und sorgen Sie für reibungslose und effiziente Prozesse im gesamten Unternehmen. • Führen Sie das Management von Eskalationen und Incidents, treiben Sie schnelle Lösungsfindungen voran und minimieren Sie Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb. • Führen Sie tiefgehende technische Untersuchungen durch und arbeiten Sie an der Konzeption von Lösungen mit, die komplexe Herausforderungen adressieren und die Systemleistung verbessern. • Nutzen Sie Datenanalyse, um Hypothesen zu validieren, Erkenntnisse zu gewinnen und Optimierungspotenziale zur Förderung operativer Exzellenz und zur Vermeidung von Incidents zu identifizieren. • Unterstützen und leiten Sie strategische sowie operative Projekte, die die Ausrichtung und Effizienz des Unternehmens beeinflussen. • Identifizieren und implementieren Sie proaktiv wesentliche Verbesserungen an Produkt- und Tech-Systemen aus operativer Perspektive. • Arbeiten Sie eng mit dem Operations-Team zusammen, um Tools und Prozesse zu entwickeln, umzusetzen und zu verfeinern, die Effizienz steigern und Arbeitsabläufe verschlanken. • Führen Sie interne und externe Kommunikation effektiv, arbeiten Sie teamsübergreifend zusammen, um eine nahtlose Problemlösung und klare, transparente Updates sicherzustellen.

🎯 Anforderungen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in ähnlichen Rollen im 2nd- und 3rd-Level-Support, als IT-Analyst, in Monitoring-Rollen o.Ä. • Fähigkeit, die Root Cause von gemeldeten Incidents erfolgreich zu identifizieren und eine Analyse des Lösungsdesigns auf hohem Niveau bereitzustellen • Produktorientierte Denkweise mit Fokus auf langfristige Risikoprävention und -minderungsstrategien • Sicherer Umgang bei der Untersuchung komplexer SQL-Abfragen und relationaler Datenbanken • Fähigkeit, Strategien zu entwickeln, um potenzielle technische und operative Engpässe und Ineffizienzen vorherzusagen, zu verhindern und zu beheben • Erfahrung mit Jira und Monitoring-Tools wie Prometheus, Grafana oder New Relic ist ein großer Vorteil • Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams zur Diagnose und Lösung eingehender technischer Probleme, um minimale Störungen im Geschäftsbetrieb sicherzustellen • Fließendes Englisch; in der Lage, Komplexes einfach und verständlich aufzubereiten • Analytisch, selbstständig, technikaffin • Belastbar in schnelllebigen Umgebungen und sicher im Umgang mit häufigem Kontextwechsel

🏖️ Vorteile

• Möglichkeit zur Remote-Arbeit