Technical Service Operations Lead (TSO Lead), Deutschland

🕒 vor 3 Monaten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

⚙️ Operations

👻 Geisterscore 30%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Xsolla

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2005

💼 Beratung

📣 Marketing

📦 Logistik

Consulting • Marketing • Logistics

Xsolla ist auf Lösungen für Game-Commerce spezialisiert. Das Unternehmen stellt Tools und Services bereit, mit denen Entwickler von Videospielen ihre Spiele monetarisieren, vertreiben und finanzieren können – und so in jeder Entwicklungsphase ihren Umsatz steigern. Xsolla bietet ein breites Spektrum an Lösungen, darunter anpassbare Webshops, Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention (Fraud-Management) sowie Social-Pakete zur Steigerung der Spielerbindung. Mit über 19 Jahren Erfahrung in der Videospielbranche arbeitet Xsolla weltweit mit Entwicklern und Publishern zusammen, um Compliance, Steuern und operative Komplexität zu managen – damit sie sich auf die Verbindung zu ihrer Spielerschaft konzentrieren können. Die Services sind für gängige Entwicklungsplattformen wie Unity, Unreal und Cocos Creator ausgelegt und unterstützen weltweit eine große Bandbreite lokaler Zahlungsmethoden.

Beschreibung

• Als Incident Commander für größere Incidents fungieren • Verantwortung für alle Incident-Kommunikationen übernehmen • Post-Incident Reviews (PIRs) ohne Schuldzuweisungen moderieren • Incident-Trends proaktiv analysieren • Sicherstellen der Einhaltung des Incident-Management-Frameworks • Den Operations Engineer beaufsichtigen, anleiten und mentorieren • Schichtübergabeberichte erstellen • Vollständigkeit des Servicekatalogs prüfen • Den Operations Engineer bei Abwesenheiten vertreten

🎯 Anforderungen

• Vorherige Berufserfahrung in einem Gaming-Unternehmen ist erforderlich • Mindestens 6 Jahre Erfahrung im Incident Management, SRE, in der NOC-Leitung oder in technischen Betriebsrollen in einer Produktionsumgebung, die hochverfügbare, transaktionsstarke Systeme unterstützt • Nachgewiesene Erfahrung im Incident Management • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Solide ITIL-Grundkenntnisse • Umfassende technische Kenntnisse im Observability-Stack • Praktische Erfahrung mit Incident-Tools: Datadog, PagerDuty oder OpsGenie, JIRA oder JIRA Service Management, Slack und Confluence • Analytische Denkweise • Erfahrung mit SLA-/SLO-gesteuertem Betrieb • Vertrautheit mit 24x7-Schichtbetrieb

🏖️ Vorteile

• Unbegrenzter, flexibler Urlaub • Mitgliedschaft im Fitnessstudio • Monatliches Bahnticket • Personalisierte Karriere-Roadmap • Berufliche Weiterentwicklung durch Trainings und Fortbildungen