Customer Experience Engineer, CXE‑T (EMEA)

🔥 vor 8 Minuten

🌐 Vereinigtes Königreich, Portugal, +3 weitere Länder – Remote

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote 🇵🇹 Portugal – Remote 🇪🇸 Spanien – Remote 🇮🇹 Italien – Remote 🇩🇪 Deutschland – Remote

💵 €70.700 - €101.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

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Docker, Inc

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

💼 Beratung

☁️ SaaS

💰 €105.000.000 Series C im 2022-03

Consulting • SaaS

Bei Docker vereinfachen wir das Leben von Entwicklerinnen und Entwicklern, die weltverändernde Apps erstellen. Docker hilft ihnen, ihre Ideen in die Realität umzusetzen, indem wir die Komplexität der Anwendungsentwicklung beherrschbar machen. Wir vereinfachen und beschleunigen Workflows mit einer integrierten Entwicklungspipeline und Anwendungskomponenten. Docker Desktop und Docker Hub, die weltweit von Millionen von Entwicklerinnen und Entwicklern aktiv genutzt werden, bieten unvergleichliche Einfachheit, Agilität und Wahlfreiheit.

Beschreibung

• Entwerfen und Durchführen fortgeschrittener technischer Sessions, einschließlich Webinaren, Live-Builds, Architektur‑Deep‑Dives und Workshops • Erstellen von Enablement‑Serien, ausgerichtet an Kundenreifegraden wie sicherem SDLC, Härtung der Lieferkette und Container‑Governance • Entwickeln wiederholbarer technischer Lernpfade, die Adoption über das Onboarding hinaus fördern • Entwerfen skalierbarer PoC‑Frameworks und Definieren technischer Erfolgskriterien sowie Evaluationsbenchmarks • Übersetzen der Docker‑Fähigkeiten in praktische Architektur‑Patterns • Führen gezielter 1:1‑Kundenworkshops oder geführter PoCs für komplexe oder besonders wertvolle Initiativen bei Bedarf • Erstellen von aufgezeichneten Walkthroughs, Architektur‑Referenzleitfäden, fortgeschrittenen Implementierungsblogs und wiederverwendbaren Demo‑Umgebungen • Erstellen technischer Assets, die die Kundenreise unterstützen und technische Blockaden beseitigen • Identifizieren realer technischer Reibungspunkte und Weitergabe an Produkt und Engineering • Agieren als Fachexperte für nicht‑supportbezogene technische Fragen, die über die Standarddokumentation hinausgehen • Architekturelle Beratung zu sicheren Build‑Pipelines, Integrität der Software‑Lieferkette, Container‑Sicherheit und Governance, Governance von KI/ML‑Workloads sowie Architektur‑Patterns für KI‑Agenten • Zusammenarbeit mit Sales Engineers und Post‑Sales‑Teams, um technische Kontinuität sicherzustellen, ohne die Verantwortung für Deal‑Zyklen zu übernehmen • Eintauchen in die Docker‑Plattformfunktionen und Identifizieren wiederkehrender Kunden‑Reibungsmuster • Auditing vorhandener technischer Assets und Definieren von hochwirksamen, skalierbaren Enablement‑Themen • Einführen wiederholbarer Enablement‑Programme, Kodifizieren von PoC‑Frameworks, Etablieren eines Beratungs‑Frageeingangs und Beitrag feldinformierten Feedbacks • Agieren als anerkannte technische Autorität im Post‑Sales‑Bereich und als Multiplikator

🎯 Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Solutions Engineering, Technical Account Management, DevOps, Platform Engineering oder vergleichbaren technischen Rollen • Fundierte praktische Erfahrung mit Docker und dem Container‑Ökosystem • Fundierte praktische Erfahrung in sicheren Praktiken der Software‑Lieferkette • Fundierte praktische Erfahrung mit CI/CD‑Pipelines und moderner cloud‑nativer Architektur • Erfahrung in der Konzeption und Durchführung strukturierter PoCs mit definierten Erfolgskriterien • Fähigkeit, komplexe technische Themen klar vor einem technischen Senior‑Publikum zu präsentieren • Starke schriftliche Kommunikationsfähigkeiten • Erfahrung in der Erstellung technischer Blogs oder tiefgehender technischer Inhalte • Docker bietet für diese Position keine Visa‑Unterstützung (kein Visasponsoring)

🏖️ Vorteile

• Freiheit & Flexibilität: Gestalten Sie Ihre Arbeit um Ihr Leben • Vorgesehene vierteljährliche "Whaleness"‑Tage sowie eine Whaleness‑Auszeit am Jahresende • Home‑Office‑Ausstattung • 16 Wochen bezahlte Elternzeit nach 6 Monaten Beschäftigungsdauer • Technologiezuschuss in Höhe von umgerechnet 100 USD netto/Monat • PTO‑Regelung (Urlaubs-/Freizeitregelung) • Fortbildungszuschuss für Konferenzen, Kurse und Schulungen • Aktienbeteiligung • Docker‑Fanartikel • Krankenversicherung, Altersvorsorge und Feiertagsregelungen sind länderspezifisch • Remote‑first‑Kultur