Werkstudent*in im Bereich Customer Success Management

🔥 vor 6 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

💵 €16 - €17 / Stunde

⏱ Teilzeit

⚪️ Einsteiger

🏆 Customer Success

🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich

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Logo of doo GmbH

doo GmbH

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2013

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

🤝 B2B

💰 €3.341.900 Venture Round - doo im 2016-05

SaaS • Enterprise • B2B

Die doo GmbH ist ein modulares SaaS-Unternehmen, das Software für das Event- und Gästemanagement bei Live-, Hybrid- und Vor-Ort-Veranstaltungen jeder Größe anbietet. Die Plattform deckt den gesamten Teilnehmerweg ab—von Registrierung und Ticketverkauf über Einladungen und E-Mails bis zu Veranstaltungswebsites, personalisierten Agenden, Berichterstattung und Integrationen/APIs—und legt dabei besonderen Wert auf Benutzerfreundlichkeit, Anpassungsfähigkeit, DSGVO-konformes Daten-Handling (inklusive EU-only Hosting) und Unternehmensbereitschaft. doo richtet sich an Organisationen, die automatisierte, skalierbare Event-Workflows und Analysen suchen.

Beschreibung

• Du unterstützt bei Kundenprojekten sowie bei Account-Einrichtung, Abrechnungsthemen, technischen Anpassungen und der Erstellung von Kampagnen, Reportings und Dokumentationen • Du hast die Möglichkeit mit moderner KI zu arbeiten und Automatismen für Kunden zu bauen oder diese zu supporten • Nach entsprechender Einarbeitung beantwortest Du auch direkt eingehende Kundenanfragen, hilfst ihnen bei Problemen und berätst sie zur optimalen Nutzung unserer Event Management Software • Du arbeitest eng mit unserem Product Consulting Team zusammen und unterstützt bei der Betreuung von Kundenprojekten • Du hilfst außerdem bei der Erstellung von monatlichen Auszahlungsdokumenten

🎯 Anforderungen

• Du bist noch mindestens 3 Semester an einer Hochschule immatrikuliert • Du möchtest 16-20 Stunden pro Woche arbeiten • Du bist IT-affin, bist souverän im Umgang mit unterschiedlichen Programmen bzw. bereit, dich in neue Software einzuarbeiten • Idealerweise hast du bereits Grundkenntnisse in HTML und Javascript bzw. hast Lust, dir diese anzueignen und weiter auszubauen • Du bringst Servicementalität, Kommunikations- und Teamfähigkeit mit und hast auch Lust auf direkten Kundenkontakt • Neben fließendem Deutsch bringst du gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit • Du arbeitest eigenständig, strukturiert und behältst auch bei komplexen technischen Herausforderungen den Überblick

🏖️ Vorteile

• Ein hohes Maß an Eigenverantwortung • Flache Hierarchien • Ein sympathisches Team, das offen für Deine Ideen und Impulse ist • Tolles Office mit Aussicht auf die Alpen und einer leckeren Kantine inkl. Bezuschussung • Hervorragende Erreichbarkeit sowohl mit dem öffentlichen Nahverkehr als auch mit dem Auto • Möglichkeit, nach der Einarbeitung teilweise auch von Zuhause aus zu arbeiten • Startup-Feeling, schnelle Reaktionszeiten und schlanke Prozesse • Wähle zwischen persönlicher Fitness oder Mobilität: entweder EGYM Wellpass mit Arbeitgeberzuschuss, eine Tankkarte oder ein vergünstigtes Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr

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