CRM Manager (m/w/d)

🕒 vor 1 Monat

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 23%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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DOONAILS - We're hiring!

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2019

💄 Schönheit

🛍️ eCommerce

🛒 Einzelhandel

Beauty • eCommerce • Retail

DOONAILS ist ein Beauty-Start-up mit Fokus auf innovative Nagelpflegeprodukte. Das Sortiment umfasst verschiedene Lösungen für die Nagelverschönerung – darunter Dipping Powder, Soft Gel Press-Ons und Gel Strips – und bedient unterschiedliche Vorlieben und Bedürfnisse. Das Unternehmen setzt auf eine kosteneffiziente, benutzerfreundliche Maniküre, fördert Kreativität und individuellen Stil und liefert hochwertige Ergebnisse, die bis zu drei Wochen halten. DOONAILS ist sowohl online als auch im stationären Handel präsent und stärkt die Kundenbindung mit einem attraktiven Treueprogramm.

Beschreibung

• Du planst und versendest unsere Klaviyo Campaigns und baust unsere Core-Flows kontinuierlich weiter aus • Parallel entwickelst du die Retention- und Subscription-Flows für unser Subcription Kunden, damit wir Abo-Kündigungen früh abfangen und Kund:innen zurückholen • Mit smarten Segmenten und dem Einsatz von AI-Workflows machst du unsere CRM-Kommunikation persönlicher und schneller zugleich • Über alle 6 Märkte (DE/AT, FR, NL, IT, US, CH), inklusive Briefing, Copy, Segmente, Send-Times und A/B-Tests • Owner der Core-Flows: Welcome, Abandoned Cart, Browse Abandonment und Winback, von Aufbau über Lokalisierung bis zur laufenden Optimierung • Retention- & Subscription-Flows in Loop: Save-, Winback- und Reactivation-Flows sowie Cancel-Reason-Mapping pflegst und baust du kontinuierlich aus • Segmentierung & Targeting in Klaviyo: Lifecycle-Logik, Subscription vs. One-Time-Purchase, Sales- und Reminder-Segmente sowie High-LTV-Cohorts • Einsatz & Skalierung von AI-Workflows: Klaviyo Agentic MCP, Cowork und generative Templates nutzt du aktiv, um Copy und Campaign-Setup schneller zu machen • Operative Umsetzung aller Product Launches: Teaser-, Launch- und Reminder-Sequenzen für alle Sales-Aktionen über alle 6 Märkte • CRM-Reporting: Campaign- und Flow-Performance sowie Subscription-Metrics trackst du und leitest daraus die nächsten Optimierungen ab

🎯 Anforderungen

• Erfahrung: Mind. 2 Jahre Erfahrung im CRM- oder E-Mail-Marketing, idealerweise mit Klaviyo oder einem vergleichbaren Tool • Flow- & Kampagnen-Know-how: Du hast schon Automation-Flows aufgebaut und weißt, wie Segmentierung und Lifecycle-Marketing zusammenspielen • Zahlenaffinität: Du liest Campaign- und Flow-Reports selbstständig und leitest daraus die nächsten Schritte ab • Digital & hands-on: Offen für AI-Tools und neue Workflows, du testest lieber als lange zu diskutieren • Organisation: Du behältst bei 6 Märkten und zwei Kunden-Logiken (Abo & Einzelkauf) den Überblick und arbeitest strukturiert • Kommunikation: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

🏖️ Vorteile

• 💸 Faire Bezahlung, angepasst an deine Qualifikation & Erfahrung • 🤝 Ein echtes Ownership-Rollenprofil mit viel Vertrauen & Gestaltungsspielraum • 🇪🇺 100 % Remote in Deutschland: arbeite flexibel von überall • 📈 Wachstumspotenzial: übernimm Verantwortung & bring deine Ideen direkt ein • 📚 1.300 € Weiterbildungsbudget pro Jahr für deine persönliche Entwicklung • 🧘 Nilo Health, denn mentale Gesundheit ist uns wichtig und dein Zugang ist inklusive • 💪🏼 Urban Sports Mitgliedschaft • 💼 Co-Working-Space oder Homeoffice-Ausstattung? Wir übernehmen die Kosten! • 🇨🇾 Workations auf Zypern. Unser Büro steht dir jederzeit offen • 🥳 Teamevents in ganz Europa, weil ein starkes Team alles ist