Customer Success Manager

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EdSights

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2018

📚 Bildung

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

🔥 Finanzierung im letzten Jahr

💰 €80.000.000 Private Equity Round - EdSights im 2025-09

Education • SaaS • Artificial Intelligence

<EdSights> EdSights ist eine Plattform für studentischen Erfolg, die die Stimme der Studierenden verstärkt, um Engagement, Bindung und Beständigkeit an Hochschulen zu verbessern. Das Unternehmen bietet ein KI-gestütztes SMS-Engagement-System, einen KI-Chatbot für 24/7-Studentensupport und Echtzeitanalysen inklusive eines Student Voice Score (SVS)-Benchmarks, um Interventionsmöglichkeiten und institutionelle Einblicke hervorzuheben. EdSights arbeitet mit Universitäten zusammen, um konversationelle Daten, automatisierte Interventionen und Integrationen bereitzustellen, die die Arbeitsbelastung der Berater reduzieren und gleichzeitig die Zufriedenheit und Bindung der Studierenden erhöhen.

Beschreibung

• Serve as the primary point of contact for an assigned portfolio of college and university partners • Lead regular partner check-ins, strategic business reviews, and renewal conversations • Travel to partner campuses (~1 visit/quarter) • Own the full renewal cycle • Identify, qualify, and close expansion opportunities • Maintain accurate renewal forecasts and pipeline documentation • Drive strong product adoption and effective usage • Develop and manage partner-specific messaging frameworks • Analyze partner data to identify trends, risks, and opportunities • Create and deliver polished reports and presentations

🎯 Anforderungen

• 3+ years of experience in customer success or account management in B2B SaaS • A demonstrated track record of owning and closing renewals and expansion within a book of business • Strong commercial instincts • Strong relationship-building skills with experience influencing senior or executive stakeholders • Excellent written, verbal, and presentation communication skills • Comfort working with data • High organizational skills • A proactive, ownership-oriented mindset with a bias toward action • Genuine passion for education, student success, and EdSights' mission • Bachelor's degree (required)

🏖️ Vorteile

• Remote-friendly work • Unlimited PTO • Paid parental leave • Competitive compensation • New Apple hardware • 401k matching • Strong health and wellness benefits