Team Lead, Call Center

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 18 Tagen

🐊 Florida, Texas – Remote

🐊 Florida – Remote 🤠 Texas – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

📞 Callcenter-Mitarbeiter

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Esri

WebsiteLinkedInAlle Stellen

5001 - 10000 Mitarbeiter

🏢 Unternehmen

☁️ SaaS

🤝 B2B

Enterprise • SaaS • B2B

Esri ist ein führendes Unternehmen für Geosoftware, das ArcGIS entwickelt, eine umfassende Plattform für Kartierung, räumliche Analysen und Standortinformationen. Seine Produkte ermöglichen es Organisationen in verschiedenen Branchen, geografische Daten für Entscheidungsfindung, Betriebsabläufe und digitale Zwillinge zu integrieren, visualisieren und analysieren. Diese werden über lokale Installationen, Cloud-Dienste, APIs und Entwickler-Tools bereitgestellt. Esri bedient vor allem Unternehmen, Regierungsbehörden und andere Organisationen mit B2B-SaaS- und Plattformlösungen.

Beschreibung

• Supervise the day-to-day operations of the division • Ensure employees are on time and meeting goals • Motivate, coach, and develop employees • Manage performance metrics • Handle escalated calls from patients/clients • Support Operations Manager and Workforce Manager • Provide regular performance reports • Conduct annual performance reviews • Monitor Call 4 Health’s Key Performance Indicators (KPI) • Update employee attendance and coaching records • Perform other duties assigned by Management

🎯 Anforderungen

• AS Degree in Business Administration or equivalent • Call Center Experience • Team Lead or Supervisor Experience • Great Communication and Customer Service Skills • Spelling, Typing and Sentence Structure Skills • Active listening skills • Able to Multi-task and Motivate others • Great Attitude & Attendance • Team Player; Receptive to Feedback & Coaching • Accountable & Compassionate Willingness to Teach and be Taught

🏖️ Vorteile

• Health insurance • 401(k) retirement plan • Paid time off • Flexible working arrangements