Senior CRM & Lifecycle Automation Manager:in - Freelance & 100 % remote - 25Std+/Woche

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everydays GmbH

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1 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2018

🏥 Gesundheitswesen

🍽️ Lebensmittel & Getränke

🧘 Wellness

Healthcare • Food & Beverage • Wellness

Die everydays GmbH ist ein Wellness- und Gesundheitsunternehmen, das eine Auswahl hochwertiger Nahrungsergänzungsmittel und Gesundheitsprodukte zur Förderung des Wohlbefindens anbietet. Das Produktportfolio umfasst Proteinpräparate, Produkte zur Unterstützung der Verdauung sowie E‑Books mit Fokus auf Gesundheit und Ernährung. Das Unternehmen verpflichtet sich, evidenzbasierte Lösungen bereitzustellen, die sich nahtlos in den Alltag der Nutzerinnen und Nutzer integrieren und ganzheitliche Gesundheit sowie Balance fördern.

Beschreibung

• Verantwortung für neue CRM-Projekte von der Idee bis zum Livegang • Strategische Konzeption neuer CRM- und Lifecycle-Initiativen • Entwicklung kanalübergreifender Customer Journeys entlang des gesamten Customer Lifecycles • Journey Mapping für neue Produkte, Kampagnen und Customer Experiences • Entwicklung von Messaging-Strategien für verschiedene Zielgruppen und Customer-Lifecycle-Phasen • Entwicklung und Umsetzung neuer Lifecycle- und Automation-Flows • Aufbau von Subscription- und Membership-Journeys • Entwicklung personalisierter Quiz- und Recommendation-Journeys auf Basis von Zero- und First-Party-Daten • Entwicklung von Cross-Sell-, Upsell-, Bundle- und Replenishment-Journeys • Entwicklung von Winback- und Reactivation-Konzepten • Planung und Umsetzung kanalübergreifender CRM-Kampagnen über E-Mail, WhatsApp, Print und weitere Retention-Kanäle • Entwicklung von Segmentierungs-, Trigger- und Personalisierungslogiken • Planung, Durchführung und Auswertung von A/B-Tests • Analyse bestehender Journeys und Identifikation neuer Growth-Hebel • Priorisierung neuer CRM-Projekte anhand des erwarteten Business Impacts • Enge Zusammenarbeit mit dem Head of Retention und der CRM-Agentur • Unterstützung bei kurzfristigen, strategisch wichtigen CRM-Projekten • Aufbau des Subscription-Lifecycles und Entwicklung der CRM-Journeys für das zukünftige Abo-Modell • Entwicklung neuer Lifecycle-Konzepte für Produktlaunches • AI-gestützte Optimierung von CRM-Prozessen und Inhalten • Entwicklung neuer Revenue-Hebel zur Steigerung von Customer Lifetime Value und Retention

🎯 Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung im CRM- und Lifecycle-Marketing • Mehrjährige Erfahrung mit Klaviyo • Erfahrung im Aufbau komplexer Lifecycle- und Automation-Flows • Erfahrung im Shopify-Umfeld • Erfahrung in der strategischen Konzeption von Customer Journeys • Erfahrung im Journey Mapping • Erfahrung mit Segmentierung und Personalisierung • Erfahrung in der Entwicklung und Auswertung von A/B-Tests • Hohe Umsetzungsgeschwindigkeit • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse • Erfahrung im Supplement-, Health- oder Nutrition-Bereich von Vorteil • Erfahrung mit Subscription- oder Membership-Modellen von Vorteil • Erfahrung im DTC-E-Commerce von Vorteil • Erfahrung mit WhatsApp-, Print- oder Direct-Mail-Marketing von Vorteil • Verständnis von Customer Lifetime Value, Retention und Conversion-Optimierung • Sicherer Umgang mit AI-Tools wie ChatGPT, Claude oder vergleichbaren Lösungen • Freelancer:in mit Verfügbarkeit für mindestens 25 Stunden pro Woche; hohe Auslastung von ca. 30+ Stunden pro Woche angeboten

🏖️ Vorteile

• Langfristiges Freelance-Mandat mit hoher Auslastung (ca. 30+Std/Woche) • 100 % Remote • Hohe Eigenverantwortung und viel Gestaltungsspielraum • Direkte Zusammenarbeit mit dem Head of Retention • Schnelle Entscheidungswege • Spannende Projekte mit großem Business Impact • Zusammenarbeit mit einer erfahrenen CRM-Agentur sowie einem ambitionierten Growth-Team