Customer Service Representative

🕒 vor 7 Tagen

🌾 Iowa, Nevada, +1 weitere Bundesländer – Remote

🌾 Iowa – Remote 🎰 Nevada – Remote 🌴 South Carolina – Remote

💵 $17 - $23 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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First American

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1889

🏠 Immobilien

💸 Finanzen

🏢 Unternehmen

Real Estate • Finance • Enterprise

First American ist ein traditionsreiches Unternehmen, das seit 1889 tätig ist und sich zu einer Organisation mit 9 Milliarden Dollar Umsatz, über 20. 000 Mitarbeitern und mehr als 700 Büros weltweit entwickelt hat. Das Unternehmen bietet eine Reihe von Produkten und Dienstleistungen an, die Hauskäufer, Verkäufer, Unternehmen und Investoren im Immobilienmarkt unterstützen. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterengagement und Unternehmenskultur legt First American Wert auf Innovation, Technologie und gesellschaftliches Engagement, um die Transformation innerhalb der Immobilienbranche voranzutreiben.

Beschreibung

• Interfaces with customers to resolve 1st and 2nd tier/escalation customer service calls/queries/problems • Verifies contacts and account information • Examines customer problems and implements appropriate corrective action to respond to customer requests • Escalates queries/requests for action as appropriate to Supervisor and/or appropriate party/field locations for immediate action • Maintains and creates logs, reports, records, and files • Investigates, coordinates, and tracks a wide range of customer issues and problems • Makes proactive calls to determine accounts requiring close attention, identifies problems and works through to resolution • May interface with offshore call center to answer questions on process or specialized situations • May prepare customer billings, answer questions about billing, and coordinate resolution of billing issues with collections and/or other departments • May do order fulfillment. Receive orders, reconcile information, update systems, and follow up with customers • Other duties as assigned

🎯 Anforderungen

• High School diploma or equivalent required • 2+ years of generally related customer service experience • General knowledge of assigned area’s products and customer service activities • Proficient MS Office skills • Must be able to navigate a computerized data entry system or other relevant applications • Strong verbal and written skills • Customer Service skill including adaptability, attention to detail, patience, and problem solving

🏖️ Vorteile

• Medical • Dental • Vision • 401k • PTO/paid sick leave • Employee stock purchase plan