Customer Service Specialist

🕒 vor 7 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $17 - $34 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💝 Kundenservice

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Zoetis

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1952

🧬 Biotechnologie

💊 Pharmazie

🔬 Wissenschaft

Biotechnology • Pharmaceuticals • Science

Zoetis ist das weltweit führende Tiergesundheitsunternehmen, das sich der Förderung der Welt und der Menschheit durch die Weiterentwicklung der Tierpflege verschrieben hat. Mit über 70 Jahren Innovation entwickelt Zoetis ein breites Portfolio und eine Pipeline von Medikamenten, Impfstoffen, Diagnostika und Technologien, die eine kontinuierliche Versorgung gewährleisten, um Tierkrankheiten vorherzusagen, zu verhindern, zu erkennen und zu behandeln. Das Unternehmen ist in mehr als 100 Ländern tätig und unterstützt Viehzüchter, Tierärzte und Tierhalter auf der ganzen Welt. Zoetis wird von der Wissenschaft angetrieben und teilt die Leidenschaft für die Mensch-Tier-Bindung mit dem Ziel, eine nachhaltigere und gesündere Welt für alle zu schaffen.

Beschreibung

• Delivering first line customer support • Managing multiple tasks simultaneously in a fast paced, high-volume environment • Providing superior customer service • Handling approximately 80-120 inbound calls and emails daily • Processing customer orders and requests with accuracy and efficiency in SAP, Service Cloud, and/or LIS • Addressing customer billing inquiries and payment requests • Facilitating customer disputes by initiating credits and debits • Educating customers on Zoetis service and program offerings • Collaborating with internal teams for additional support • Documenting customer interactions according to standard procedures

🎯 Anforderungen

• Associate or Bachelor’s degree highly preferred • High school diploma required • Minimum 1 year experience in a customer service-related field required • Experience in the veterinary field, including an understanding of veterinary diagnostic testing preferred • Knowledge of SAP, Salesforce, and/or LIS preferred • Proficient in Microsoft Office suite and web-based applications

🏖️ Vorteile

• healthcare and insurance benefits beginning on day one • a 401K plan with a match and profit-sharing contribution from Zoetis • 4 weeks of vacation