Customer Care Team Member

🕒 vor 8 Tagen

🐊 Florida, Illinois, +8 weitere Bundesländer – Remote

🐊 Florida – Remote 🌽 Illinois – Remote 🌪️ Kansas – Remote 🗻 New Hampshire – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🏈 Ohio – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote 🎸 Tennessee – Remote 🤠 Texas – Remote ⚔️ Virginia – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

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Harte Hanks

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1001 - 5000 Mitarbeiter

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

🏢 Unternehmen

💰 €25.000.000 Post IPO debt im 2022-01

B2B • eCommerce • Enterprise

Harte Hanks ist ein globales Unternehmen für Kundenerfahrungen und Marketingdienstleistungen, das Datenservices (Datenbereinigung, -anreicherung, -akquise), integriertes Marketing (Account-basiert, Content, Suche, bezahlte soziale Medien, B2C-E-Mail), ausgelagerten Vertrieb und Optimierungen im Innendienst, Kundenservice-Outsourcing und Help-Center-Technologie sowie Fulfillment und Logistik anbietet. Das Unternehmen kombiniert datengetriebene und technologiebasierte Abläufe, um End-to-End-Kundenreisen zu verwalten und Wachstum für Kunden in Branchen wie Konsumgüter, E-Commerce, Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen und Technologie voranzutreiben.

Beschreibung

• Handle outbound calls in a courteous and efficient manner. • Meet and maintain outbound calling goals and metrics. • Utilize available tools to document all outbound call attempts and results. • Gain an understanding of Medicare and Medicaid plans, their benefits, and features. • Assist with setting appointments, completing welcome calls and health assessments. • Provide professional consumer experience by utilizing effective listening and communication skills. • Maintain our high standard of ethical conduct. • Work closely with internal and external Consumer Customers.

🎯 Anforderungen

• Strong customer service and data entry skills. • Analytical thinking, excellent listening skills, and attention to detail • Ability to multi-task • Intermediate to advanced experience resolving computer application issues and navigating multiple windows to provide accurate information to end user (multiple screens recommended but not required) • Ability to navigate and interact with different interfaces while talking) • Availability to work flexible shifts including holidays, weekends, and evenings • 1 year or more call center experience preferred • Prior medical or health insurance experience preferred • Knowledge of medical and Medicare terminology helpful • Comfortable with constructive feedback and willing to improve

🏖️ Vorteile

• 100% Remote Work • Growth opportunities • Great benefits including Medical, Dental, PTO, 401k Company Match and Tuition Reimbursement (just to name a few)