Client Success Consultant – Community Foundations

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Foundant Technologies

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51 - 200 Mitarbeiter

Unsere Mission ist es, den Einfluss der philanthropischen Gemeinschaft zu maximieren. Unser einziger Fokus liegt auf der philanthropischen Gemeinschaft. Wir sind ausschließlich darauf spezialisiert, praxisorientierte, benutzerfreundliche Cloud-Technologien und Fachwissen für Förderer und Antragsteller bereitzustellen, die mehr Zeit für ihre Missionen gewinnen möchten. Und das unterstützen wir mit beispiellosem Service und Support. Unsere Kunden wissen, dass wir mehr als nur ein Softwareanbieter sind. Sie empfehlen Foundant konsequent weiter, da wir ihren Erfolg sehr ernst nehmen.

Beschreibung

• Establish yourself as a trusted, strategic advisor to clients • Manage and nurture a portfolio of clients, guiding them through the full customer journey • Proactively monitor and improve client health, leveraging tools like Gainsight • Design, deliver, and support scalable client engagement and education • Serve as the voice of the customer internally, collaborating with Product, Support, Sales, Marketing, and Leadership • Support client growth and continuity, building relationships with new administrators • Drive cross-functional collaboration, coordinating with internal teams

🎯 Anforderungen

• At least 2 years' experience in philanthropy, preferably in Community Foundations • Minimum of two years of direct experience in client delivery in an IT services company and/or related industry • Strong technical aptitude and ability to learn software programs and analyze data • Must be legally eligible to work in the United States • Ability to travel occasionally (approximately 20%) • Ability to identify and adjust training to different learning styles of clients

🏖️ Vorteile

• Competitive salary and benefits • Tuition reimbursement • Lifestyle reimbursements • Mindfulness and fitness initiatives • Flexible PTO policy