Technical Account Manager

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⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🧑‍🔧 Technischer Account Manager

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Foundant Technologies

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51 - 200 Mitarbeiter

Unsere Mission ist es, den Einfluss der philanthropischen Gemeinschaft zu maximieren. Unser einziger Fokus liegt auf der philanthropischen Gemeinschaft. Wir sind ausschließlich darauf spezialisiert, praxisorientierte, benutzerfreundliche Cloud-Technologien und Fachwissen für Förderer und Antragsteller bereitzustellen, die mehr Zeit für ihre Missionen gewinnen möchten. Und das unterstützen wir mit beispiellosem Service und Support. Unsere Kunden wissen, dass wir mehr als nur ein Softwareanbieter sind. Sie empfehlen Foundant konsequent weiter, da wir ihren Erfolg sehr ernst nehmen.

Beschreibung

• Act as a trusted technical advisor to assigned enterprise accounts, developing a comprehensive understanding of their business objectives, technical architecture, and implementation roadmap. • Anticipate potential challenges by monitoring system health, analyzing usage patterns, and conducting regular technical reviews. • Lead troubleshooting efforts for sophisticated implementation issues. • Provide architectural guidance and technical recommendations during critical phases of client implementations. • Elevate the technical capabilities of client teams through tailored training, documentation, and hands-on guidance. • Serve as the voice of the customer internally, synthesizing technical feedback and feature requests from your accounts.

🎯 Anforderungen

• 5+ years of experience in technical support, solutions architecture, or technical account management roles • Strong hands-on experience with low-code/no-code development platforms • Demonstrated ability to understand and troubleshoot complex technical architectures, including APIs, integrations, databases, and authentication systems. • Experience supporting enterprise software implementations with multiple stakeholders and dependencies. • Excellent problem-solving skills with the ability to analyze logs, diagnose system behavior, and identify root causes. • Strong communication skills with the ability to explain technical concepts to both technical and non-technical audiences. • Proven track record of building trusted relationships with enterprise clients.

🏖️ Vorteile

• Competitive salary and benefits • tuition, and lifestyle reimbursements • bespoke mindfulness and fitness initiatives • Flexible PTO policy